崗位內(nèi)容: 1. 幫助銷(xiāo)售人員跟進(jìn)客戶(hù)信息反饋; 2. 負(fù)責(zé)日常客戶(hù)服務(wù)及售前支持,解答客戶(hù)問(wèn)題; 3. 負(fù)責(zé)訂單跟蹤和貨款回收等事宜,并及時(shí)反饋情況; 4. 參與銷(xiāo)售活動(dòng)和行業(yè)展會(huì)。
具體工作要求:1.與客戶(hù)對(duì)接的事宜要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心、事無(wú)巨細(xì),首先要理解客戶(hù)的問(wèn)題,然后再進(jìn)行精準(zhǔn)回復(fù),不要只進(jìn)行傳話;2.客戶(hù)下訂單后先進(jìn)行訂單合同的簽訂;3.客戶(hù)訂單確認(rèn)后,按照要求模板做訂單下發(fā)工廠;4.客戶(hù)發(fā)貨前提前確認(rèn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度;5.訂單發(fā)貨前與工廠確認(rèn)客戶(hù)收貨地址;6.所有客戶(hù)訂單發(fā)貨后第一時(shí)間處理(①發(fā)貨單同步客戶(hù);②訂單發(fā)貨統(tǒng)計(jì)單更新發(fā)貨明細(xì);③客供包材的客戶(hù)同步剩余包材明細(xì));7.每月底按照對(duì)應(yīng)模板做貨款結(jié)算單同步客戶(hù)確認(rèn);8.按不同客戶(hù)回款要求按期跟蹤回款;9.客戶(hù)回款后按照要求進(jìn)行開(kāi)具發(fā)票。
任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí),善于傾聽(tīng)客戶(hù)需求; 2. 具備一定的銷(xiāo)售助理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉行業(yè)產(chǎn)品,銷(xiāo)售流程和物流管理等; 3. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),積極向上,熟練使用常用辦公軟件; 4. 大專(zhuān)以上學(xué)歷,有銷(xiāo)售或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(寵物行業(yè)銷(xiāo)售跟單、包裝行業(yè)銷(xiāo)售、保險(xiǎn)行業(yè)銷(xiāo)售等)優(yōu)先考慮。