職位描述
投訴客服售后客服售前客服咨詢服務專業(yè)技術服務企業(yè)服務
- 日常接聽客戶來電，專業(yè)解答產品咨詢、訂單進度、售后政策等各類問題?
- 高效處理客戶投訴與建議，耐心安撫客戶情緒，積極協調相關部門解決問題?
- 主動跟進客戶需求處理進度，及時向客戶反饋結果，確保問題閉環(huán)?
- 準確記錄客戶信息、溝通內容及需求，定期整理客戶反饋數據并上報?
- 協助維護客戶關系，主動傳遞產品活動信息，提升客戶粘性與滿意度
工作地點
宿遷宿豫區(qū)創(chuàng)業(yè)谷
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