崗位職責：
1.嚴格遵守各項規(guī)章制度、崗位紀律和操作規(guī)程、服務標準要求；
2.認真學習專業(yè)知識，熟悉崗位應知應會，不斷提高崗位工作技能；
3.負責為責任區(qū)客戶辦理入伙手續(xù)，并跟進售后整改；
4.負責為責任區(qū)客戶辦理裝修手續(xù)，定時進行裝修巡查，溝通協(xié)調(diào)發(fā)現(xiàn)的問題；
5.負責跟進責任區(qū)客戶投訴、報修等信息的處理情況，并及時進行回訪、溝通；
6.負責客戶互動（企業(yè)微信群、朋友圈推送.和上門拜訪等工作，及時了解客戶訴求、建議；
7.負責建立責任區(qū)客戶檔案信息，并及時進行補充、更新；
8.負責催收物業(yè)服務費用，分析欠費原因，提出解決建議；
9.負責巡查責任區(qū)的清潔、綠化、設(shè)施、空置房，及時處理巡查發(fā)現(xiàn)問題；
10.負責各類通知、提示的發(fā)送、張貼；
11.協(xié)助客服主管對環(huán)境服務外包單位進行監(jiān)督管理；
12.協(xié)助客服主管策劃、組織實施社區(qū)文化活動；
13.其他交辦工作。