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更新于 8月16日

電商客服專員

4000-7000元
  • 天津武清區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班售前客服售后客服電子商務(wù)新零售日化
薪資4500-6000。上六休一。早上8點(diǎn)上班。下班17點(diǎn)30。上五險(xiǎn)。午休一小時(shí)。管飯。節(jié)日假期按國(guó)家法定假日休息
一、崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接待微信、閑魚、拼多多、淘寶平臺(tái)客戶,解答客戶關(guān)于店鋪商品、快遞信息、發(fā)貨流程、價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)等疑問。
2. 熟悉電商平臺(tái)后臺(tái)操作,按要求完成備注工作,依據(jù)運(yùn)營(yíng)指示,進(jìn)行鏈接上架、下架操作 。
3. 統(tǒng)計(jì)每日客戶接待數(shù)據(jù),登記特殊訂單。
4. 從與客戶溝通中,挖掘客戶對(duì)產(chǎn)品利益點(diǎn)的關(guān)注及下單疑慮,主動(dòng)介紹產(chǎn)品、活動(dòng),進(jìn)行關(guān)聯(lián)推薦。
5. 熟練運(yùn)用ERP系統(tǒng),精準(zhǔn)完成開單、上賬流程,配合采購(gòu)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)錄入與協(xié)同,保障業(yè)務(wù)閉環(huán)
6.保持良好心態(tài),誠(chéng)實(shí)守信、有耐心,快速響應(yīng)客戶,高效溝通。
二、任職要求:
1. 有拼多多等電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,熟悉微信、閑魚、淘寶平臺(tái)操作更佳。
2.有美妝產(chǎn)品 化妝品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng),親和力足,思路清晰,溝通能力優(yōu)秀;入職提供專人培訓(xùn)。
3. 打字速度快,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速掌握平臺(tái)規(guī)則與業(yè)務(wù)流程。
三、工作待遇:
1. 薪資構(gòu)成:底薪 + 績(jī)效(根據(jù)接待量、銷售轉(zhuǎn)化等考核),具體面議。
2.福利:繳納社保(部分城市按規(guī)定)午飯
3.獎(jiǎng)金

工作地點(diǎn)

天津市-武清區(qū)-梅廠鎮(zhèn)

職位發(fā)布者

劉抒揚(yáng)/人事經(jīng)理

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