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崗位職責(zé)： 1.接待與引導(dǎo)服務(wù)- 負(fù)責(zé)來訪家長、學(xué)員及訪客的接待、登記與引導(dǎo)，提供咨詢解答，營造專業(yè)、熱情的第一印象。- 接聽來電，準(zhǔn)確記錄信息，及時(shí)轉(zhuǎn)接或反饋至對(duì)應(yīng)部門，確保溝通順暢。2.日常行政事務(wù)- 管理物資（如文具、宣傳資料），定期盤點(diǎn)并補(bǔ)充，維護(hù)前臺(tái)及公共區(qū)域整潔。- 協(xié)助處理文件打印、合同整理、檔案歸檔等基礎(chǔ)行政工作。3.學(xué)員服務(wù)支持- 協(xié)助辦理學(xué)員報(bào)名、續(xù)費(fèi)、課程查詢等手續(xù)，核對(duì)信息準(zhǔn)確性并錄入系統(tǒng)。- 通知學(xué)員課程變動(dòng)、活動(dòng)安排等重要信息，解答基礎(chǔ)問題，提升服務(wù)體驗(yàn)。4.安全與秩序管理- 監(jiān)督公司出入人員，確保安全規(guī)范；處理突發(fā)情況（如設(shè)備故障、糾紛），及時(shí)上報(bào)并協(xié)助解決。5.跨部門協(xié)作- 配合市場(chǎng)、教學(xué)等部門，協(xié)助活動(dòng)布置、物料準(zhǔn)備及臨時(shí)任務(wù)執(zhí)行。任職要求：1.基礎(chǔ)條件- 大專及以上學(xué)歷，形象良好，親和力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)。2.能力要求- 服務(wù)意識(shí)：耐心細(xì)致，善于傾聽，能快速響應(yīng)需求，妥善處理投訴或建議。- 溝通協(xié)調(diào)：具備良好的口頭及書面表達(dá)能力，高效對(duì)接內(nèi)部團(tuán)隊(duì)與外部客戶。- 應(yīng)變能力：靈活處理突發(fā)問題，保持冷靜應(yīng)對(duì)緊急情況。3.技能要求- 熟練使用辦公軟件（Word、Excel）及基礎(chǔ)辦公設(shè)備（打印機(jī)、掃描儀）。- 熟悉教務(wù)管理系統(tǒng)操作（如學(xué)員信息錄入、課程查詢）者優(yōu)先。4.其他要求- 有教育行業(yè)或前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；- 工作態(tài)度積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)周末及節(jié)假日排班。年齡：30歲以下；工作地：西安。月薪：4K左右+五險(xiǎn)。