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更新于 7月22日

阿里巴巴國際站運營

5000-10000元·13薪
  • 中山
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

阿里巴巴國際站互聯(lián)網(wǎng)
1. 平臺運營與客戶賦能
- 日常維護:負責客戶國際站店鋪的日常優(yōu)化,包括產(chǎn)品發(fā)布、櫥窗優(yōu)化、P4P直通車投放策略調(diào)整,提升產(chǎn)品曝光率和點擊率。
- 店鋪診斷:通過阿里后臺“數(shù)據(jù)管家”分析曝光、點擊、反饋數(shù)據(jù),定位問題(如高曝光低點擊產(chǎn)品),提供優(yōu)化方案(如關鍵詞覆蓋、詳情頁完善)。
- 星等級提升:輔導客戶提升商家星等級,優(yōu)化響應率(≤24小時)、訂單履約率、糾紛解決率等核心指標。 2. 數(shù)據(jù)分析與策略制定
- 數(shù)據(jù)監(jiān)控:定期輸出運營報告,分析流量來源(如自然搜索、P4P)、詢盤轉(zhuǎn)化率(目標≥15%)、TM回復率(目標≥90%),提出流量提升策略。
- 關鍵詞優(yōu)化:通過“我的詞”工具篩選高轉(zhuǎn)化關鍵詞,優(yōu)化產(chǎn)品標題及詳情頁,確保點擊率≥1%、反饋率≥10%。
- 活動運營:策劃并執(zhí)行平臺大型活動(如新貿(mào)節(jié)、采購節(jié)),整合營銷資源提升店鋪參與效果。 3. 培訓與客戶關系維護
- 客戶培訓:組織線上線下培訓課程,傳授國際站操作技巧(如RFQ報價、信保訂單開通),提升客戶自主運營能力。
- 客情維護:定期回訪客戶,解決運營問題(如物流糾紛、差評修復),確保客戶滿意度≥85%。
任職條件:
1. 硬性條件
- 學歷:大專及以上,國際貿(mào)易、電子商務、英語或市場營銷專業(yè)優(yōu)先。
- 經(jīng)驗:
- 1年以上阿里國際站運營經(jīng)驗,熟悉P4P、櫥窗管理、關鍵詞優(yōu)化;
- 具備店鋪診斷和星等級提升成功案例者優(yōu)先。
2. 核心能力
- 平臺操作:精通阿里后臺工具(數(shù)據(jù)管家、客戶通)、信保訂單流程、物流服務接入。
- 數(shù)據(jù)分析:能通過曝光-點擊-反饋鏈路定位問題,制定改進策略。
- 溝通協(xié)調(diào):具備授課能力,能清晰指導客戶;跨部門協(xié)作推動資源(如與銷售團隊配合優(yōu)化關鍵詞庫)。
- 語言工具:英語四級以上(讀寫熟練),熟練使用Excel(數(shù)據(jù)分析)、CRM系統(tǒng)。
3. 軟性素質(zhì)
- 責任心:細致核對產(chǎn)品信息,避免詳情頁錯誤導致流量損失。
- 學習力:持續(xù)跟進平臺規(guī)則更新(如星等級考核變動、RTS賽道要求)。

工作地點

中山融昊創(chuàng)意園岐關西路99號1號樓

職位發(fā)布者

林春香/行政人事經(jīng)理

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