職位描述
產(chǎn)品售后客服全白班英語小語種電子商務(wù)貿(mào)易/進(jìn)出口
工作內(nèi)容：
1. 處理公司產(chǎn)品的售后郵件，負(fù)責(zé) support 郵箱的客戶郵件回復(fù)；
2. 通過翻譯軟件與外國客戶郵件溝通，耐心解決售后問題；
3. 熟悉公司電子產(chǎn)品功能，能在后臺 APP 完成賬號添加、清除和重置設(shè)備信息等操作；
4. 收集和反饋客戶常見問題，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)；
5. 與運(yùn)營團(tuán)隊、技術(shù)團(tuán)隊配合，保證客戶滿意度。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2. 英語讀寫良好，能熟練使用翻譯軟件與外國客戶溝通；
3. 有耐心、責(zé)任心，溝通能力強(qiáng)，抗壓能力好；
4. 有電子產(chǎn)品客服或跨境電商售后經(jīng)驗者優(yōu)先；
我們希望你：
有責(zé)任心，對待客戶問題細(xì)致耐心；
能快速學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識；
喜歡與不同國家的客戶溝通，樂于解決問題。
薪資福利：
1. 處理公司產(chǎn)品的售后郵件，負(fù)責(zé) support 郵箱的客戶郵件回復(fù)；
2. 通過翻譯軟件與外國客戶郵件溝通，耐心解決售后問題；
3. 熟悉公司電子產(chǎn)品功能，能在后臺 APP 完成賬號添加、清除和重置設(shè)備信息等操作；
4. 收集和反饋客戶常見問題，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)；
5. 與運(yùn)營團(tuán)隊、技術(shù)團(tuán)隊配合，保證客戶滿意度。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2. 英語讀寫良好，能熟練使用翻譯軟件與外國客戶溝通；
3. 有耐心、責(zé)任心，溝通能力強(qiáng)，抗壓能力好；
4. 有電子產(chǎn)品客服或跨境電商售后經(jīng)驗者優(yōu)先；
我們希望你：
有責(zé)任心，對待客戶問題細(xì)致耐心；
能快速學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識；
喜歡與不同國家的客戶溝通，樂于解決問題。
薪資福利：
- 薪資結(jié)構(gòu)：底薪+年終獎（具體薪資面議，能力優(yōu)秀者待遇從優(yōu)）；
- 社保：轉(zhuǎn)正后公司統(tǒng)一繳納五險； 公積金后續(xù)可申請。
- 工作時間：周一至周五 9:30-12:00, 13:30-18:00，周六上午 9:30-12:00；
- 年假：工作滿一年即可享有一星期帶薪年假。
- 節(jié)假日福利：逢年過節(jié)發(fā)放禮品、禮金或購物卡。
- 其他假期：全額帶薪病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等法定假期。公司成立日放假一天，圣誕節(jié)放假一天。比法定春節(jié)假多2天。
- 系統(tǒng)崗前培訓(xùn)：涵蓋公司文化、產(chǎn)品知識、亞馬遜平臺規(guī)則、運(yùn)營技巧等。入職給賬號操作。
- 團(tuán)建活動：不定期團(tuán)建聚餐（滑翔傘，卡丁車，羽毛球，滑雪，滑冰，戶外CS，皮劃艇等等）
- 辦公環(huán)境：長沙市中心（靠近五一廣場/芙蓉廣場地鐵站），90后團(tuán)隊氛圍輕松融洽，企業(yè)管理公開透明，個人發(fā)展空間廣闊。
工作地點(diǎn)
長沙芙蓉區(qū)中隆國際大廈1205
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湯命運(yùn)/人事經(jīng)理
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長沙云議旭管理咨詢服務(wù)有限公司我們公司成立于2017年，是一家專注于跨境電商領(lǐng)域的創(chuàng)新型企業(yè)，主要經(jīng)營GPS定位設(shè)備、智能家居電子產(chǎn)品及各類消費(fèi)電子產(chǎn)品。自成立以來，公司始終以“產(chǎn)品為核心，用戶為導(dǎo)向”為理念，持續(xù)在技術(shù)創(chuàng)新、用戶體驗和精細(xì)化運(yùn)營方面深耕。目前，我們的業(yè)務(wù)已覆蓋歐美、東南亞等全球多個國家和地區(qū)，并在亞馬遜平臺深耕多年，尤其在歐美市場積累了穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)與良好的品牌口碑。公司位于長沙市中心核心商圈，交通便利，辦公環(huán)境舒適。我們擁有一支年輕化、專業(yè)化的運(yùn)營團(tuán)隊，具備完善的供應(yīng)鏈體系和高效的執(zhí)行機(jī)制，是一家充滿活力與成長性的跨境企業(yè)。我們期待這樣的你加入：我們尋找的不是“完美的人”，而是愿意沉下心來成長的人。如果你：對跨境電商感興趣，有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望做事認(rèn)真細(xì)致，愿意從基礎(chǔ)做起有目標(biāo)、有想法、有執(zhí)行力那么，歡迎你加入我們的團(tuán)隊！
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