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崗位職責(zé)：
1、處理客戶在跨境電商平臺(tái)及海外倉使用過程中的咨詢與問題，提供專業(yè)、高效的服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)海外倉訂單狀態(tài)跟蹤與更新，確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶；
3、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶反饋的問題，提升客戶滿意度；
4、定期匯總客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化海外倉服務(wù)流程。
任職要求：
1、具備良好的英文溝通能力，能夠流暢進(jìn)行書面和口頭交流；
2、有客戶服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉跨境電商行業(yè)者優(yōu)先；
3、優(yōu)秀的解決問題能力和應(yīng)變能力，能夠處理復(fù)雜客戶情況；
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和客戶服務(wù)意識(shí)。
崗位福利：
1.五險(xiǎn)一金（按實(shí)際工資繳納）
2.工作時(shí)間：雙休，朝九晚五，享受國家法定節(jié)假日
3.下午茶
4.定期舉辦豐富多彩的團(tuán)建活動(dòng)
5.節(jié)假日福利
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：1年以上
好氛圍，好薪資，好開心。