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盈客生活超市是一家扎根于撫順街的溫馨社區(qū)超市，致力于為周邊居民提供便捷、優(yōu)質(zhì)、有溫度的生活服務(wù)。為加速線上線下融合發(fā)展，提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)，現(xiàn)誠(chéng)聘充滿活力的線上運(yùn)營(yíng)專員加入我們的團(tuán)隊(duì)！本崗位以線上運(yùn)營(yíng)為核心，同時(shí)需協(xié)助店長(zhǎng)處理部分店內(nèi)事務(wù)，是培養(yǎng)未來(lái)核心骨干的重要崗位。
主要工作職責(zé)：
1. **線上社群運(yùn)營(yíng) (核心)：** * 負(fù)責(zé)超市顧客微信群（或多個(gè)群）的日常維護(hù)、信息發(fā)布、互動(dòng)答疑、氛圍營(yíng)造。 * 策劃并執(zhí)行微信群內(nèi)促銷活動(dòng)、團(tuán)購(gòu)接龍、新品推薦、互動(dòng)游戲等，提升群活躍度和轉(zhuǎn)化率。 * 及時(shí)響應(yīng)群內(nèi)顧客咨詢、投訴及建議，做好記錄并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決，提升顧客滿意度。 2. **線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng) (核心)：** * 管理超市自有小程序/微商城（如有），負(fù)責(zé)商品上架、信息維護(hù)、訂單處理跟蹤。 * 負(fù)責(zé)美團(tuán)、餓了么等第三方外賣(mài)平臺(tái)的店鋪日常維護(hù)（商品更新、活動(dòng)設(shè)置、評(píng)價(jià)管理）。 * 分析線上銷售數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議。 3. **線上營(yíng)銷與推廣：** * 協(xié)助策劃線上線下聯(lián)動(dòng)的營(yíng)銷活動(dòng)（如節(jié)日促銷、會(huì)員日、社區(qū)活動(dòng)）。 * 利用微信、朋友圈、社群等渠道進(jìn)行活動(dòng)宣傳和推廣素材制作（簡(jiǎn)單圖文）。 * 探索并嘗試新的線上引流方式（如短視頻、直播等）。 4. **輔助店長(zhǎng)處理店內(nèi)事務(wù) (次要但必要)：** * 協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行日常店面巡查，維護(hù)基礎(chǔ)陳列整潔、價(jià)簽準(zhǔn)確。 * 在店長(zhǎng)指導(dǎo)下，處理簡(jiǎn)單的顧客現(xiàn)場(chǎng)咨詢或投訴。 * 協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行部分行政類工作，如文件整理、數(shù)據(jù)錄入、物資申領(lǐng)等。 * 在高峰期或人手緊張時(shí)，協(xié)助收銀、理貨、商品補(bǔ)貨等基礎(chǔ)工作（非主要職責(zé)）。 * 完成店長(zhǎng)交辦的其他合理工作任務(wù)。