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家用電器類電商運(yùn)營(yíng)專員
一、崗位職責(zé)
1. 家電商品精細(xì)化運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)凈化器、小洗衣機(jī)、加濕器等家用電器在電商平臺(tái)（淘寶、京東、拼多多、抖音電商等）的日常運(yùn)營(yíng)，包括精準(zhǔn)商品上下架、基于家電功能賣點(diǎn)的標(biāo)題優(yōu)化、詳情頁(yè)（突出參數(shù)、使用場(chǎng)景、安全性能等）更新，以及庫(kù)存動(dòng)態(tài)管理和價(jià)格策略調(diào)整，確保商品信息符合家電類目規(guī)范。
2. 家電場(chǎng)景化活動(dòng)策劃：結(jié)合家電使用場(chǎng)景（如季節(jié)變化、裝修季、節(jié)日需求等）策劃促銷活動(dòng)，例如秋冬加濕器專場(chǎng)、租房黨小洗衣機(jī)特惠、空氣凈化器健康守護(hù)活動(dòng)等，制定活動(dòng)方案、跟進(jìn)執(zhí)行流程、監(jiān)控轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，并完成復(fù)盤(pán)優(yōu)化。
3. 家電流量與轉(zhuǎn)化提升：針對(duì)家電用戶關(guān)注的核心需求（如凈化效果、節(jié)能性、便捷性），優(yōu)化關(guān)鍵詞與推廣素材；通過(guò)平臺(tái)推廣工具（直通車、信息流廣告等）精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群（如寶媽、租房人群、過(guò)敏體質(zhì)用戶等），分析用戶行為數(shù)據(jù)以優(yōu)化購(gòu)物路徑，提升轉(zhuǎn)化率。
4. 家電數(shù)據(jù)追蹤與分析：重點(diǎn)跟蹤家電類商品的核心數(shù)據(jù)（如不同型號(hào)銷量占比、功能賣點(diǎn)點(diǎn)擊率、用戶評(píng)價(jià)關(guān)鍵詞、復(fù)購(gòu)周期等），定期形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為選品調(diào)整、庫(kù)存?zhèn)湄浐瓦\(yùn)營(yíng)策略優(yōu)化提供依據(jù)。
5. 家電用戶需求響應(yīng)：配合客服團(tuán)隊(duì)處理家電相關(guān)咨詢（如安裝、使用方法、故障排查等），收集用戶對(duì)產(chǎn)品功能、體驗(yàn)的反饋，反饋給產(chǎn)品或采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)提升用戶滿意度和復(fù)購(gòu)率。
6. 家電競(jìng)品動(dòng)態(tài)監(jiān)控：聚焦同類家電競(jìng)品的價(jià)格波動(dòng)、功能升級(jí)、促銷活動(dòng)、用戶評(píng)價(jià)等信息，分析競(jìng)品優(yōu)劣勢(shì)，及時(shí)調(diào)整店鋪運(yùn)營(yíng)策略以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二、崗位要求
1. 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、家電相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗(yàn)要求：具有1-2年家電類目電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉凈化器、小洗衣機(jī)、加濕器等小家電的產(chǎn)品特性和用戶需求。