崗位職責(zé)：
核心職責(zé)：專注用戶增長與價值提升
用戶運營與會員維護： 負責(zé)京東店鋪（自營/POP）用戶資產(chǎn)運營，通過會員體系、社群、營銷工具等，策劃拉新、促活、留存、復(fù)購的全鏈路方案，提升用戶忠誠度與生命周期價值。
營銷活動與執(zhí)行： 協(xié)助制定月度/季度運營推廣方案，并主導(dǎo)執(zhí)行用戶側(cè)活動（如會員日、粉絲專享、忠誠度計劃等），跟蹤數(shù)據(jù)并優(yōu)化效果。
服務(wù)與體驗優(yōu)化： 監(jiān)控店鋪服務(wù)指標（如DSR、咚咚響應(yīng)率），分析用戶反饋與差評，協(xié)同客服與運營團隊優(yōu)化購物流程與服務(wù)體驗，提升用戶滿意度。
輔助職責(zé)：支持店長與店鋪協(xié)同
4. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析： 日常監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化、用戶畫像），定期輸出競品動態(tài)與市場分析簡報，為運營決策提供依據(jù)。
5. 跨部門溝通協(xié)作： 協(xié)助店長進行日常運營事務(wù)的對接與溝通，確保信息流暢、執(zhí)行到位。
6. 流程支持： 在店長指導(dǎo)下，處理店鋪部分日常運營事務(wù)，保障店鋪順暢運作。
任職要求：
經(jīng)驗相關(guān)： 1年以上京東店鋪運營經(jīng)驗，有母嬰、嬰童洗護（優(yōu)先）、快消品類目經(jīng)驗者重點考慮。熟悉京東自營和POP模式者尤佳。
用戶導(dǎo)向： 對用戶運營有熱情和基本認知，了解會員營銷、粉絲互動、數(shù)據(jù)分析等基本方法，有成功提升復(fù)購率或用戶活躍度經(jīng)驗者優(yōu)先。
執(zhí)行力與溝通力： 工作積極主動，責(zé)任心強，能高效執(zhí)行既定計劃。具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與團隊內(nèi)外順暢協(xié)作。
學(xué)習(xí)與適應(yīng)力： 能快速學(xué)習(xí)新知識，適應(yīng)電商節(jié)奏，在店長指導(dǎo)下能迅速上手并獨立負責(zé)用戶運營模塊。
基本技能： 熟悉京東商家后臺、平臺營銷工具及基本規(guī)則，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力（熟練使用Excel）。