崗位職責(zé)：
核心職責(zé)：專注用戶增長(zhǎng)與價(jià)值提升
用戶運(yùn)營(yíng)與會(huì)員維護(hù)： 負(fù)責(zé)京東店鋪（自營(yíng)/POP）用戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，通過會(huì)員體系、社群、營(yíng)銷工具等，策劃拉新、促活、留存、復(fù)購(gòu)的全鏈路方案，提升用戶忠誠(chéng)度與生命周期價(jià)值。
營(yíng)銷活動(dòng)與執(zhí)行： 協(xié)助制定月度/季度運(yùn)營(yíng)推廣方案，并主導(dǎo)執(zhí)行用戶側(cè)活動(dòng)（如會(huì)員日、粉絲專享、忠誠(chéng)度計(jì)劃等），跟蹤數(shù)據(jù)并優(yōu)化效果。
服務(wù)與體驗(yàn)優(yōu)化： 監(jiān)控店鋪服務(wù)指標(biāo)（如DSR、咚咚響應(yīng)率），分析用戶反饋與差評(píng)，協(xié)同客服與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化購(gòu)物流程與服務(wù)體驗(yàn)，提升用戶滿意度。
輔助職責(zé)：支持店長(zhǎng)與店鋪協(xié)同
4. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析： 日常監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化、用戶畫像），定期輸出競(jìng)品動(dòng)態(tài)與市場(chǎng)分析簡(jiǎn)報(bào)，為運(yùn)營(yíng)決策提供依據(jù)。
5. 跨部門溝通協(xié)作： 協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)事務(wù)的對(duì)接與溝通，確保信息流暢、執(zhí)行到位。
6. 流程支持： 在店長(zhǎng)指導(dǎo)下，處理店鋪部分日常運(yùn)營(yíng)事務(wù)，保障店鋪?lái)槙尺\(yùn)作。
任職要求：
經(jīng)驗(yàn)相關(guān)： 1年以上京東店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有母嬰、嬰童洗護(hù)（優(yōu)先）、快消品類目經(jīng)驗(yàn)者重點(diǎn)考慮。熟悉京東自營(yíng)和POP模式者尤佳。
用戶導(dǎo)向： 對(duì)用戶運(yùn)營(yíng)有熱情和基本認(rèn)知，了解會(huì)員營(yíng)銷、粉絲互動(dòng)、數(shù)據(jù)分析等基本方法，有成功提升復(fù)購(gòu)率或用戶活躍度經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
執(zhí)行力與溝通力： 工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能高效執(zhí)行既定計(jì)劃。具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與團(tuán)隊(duì)內(nèi)外順暢協(xié)作。
學(xué)習(xí)與適應(yīng)力： 能快速學(xué)習(xí)新知識(shí)，適應(yīng)電商節(jié)奏，在店長(zhǎng)指導(dǎo)下能迅速上手并獨(dú)立負(fù)責(zé)用戶運(yùn)營(yíng)模塊。
基本技能： 熟悉京東商家后臺(tái)、平臺(tái)營(yíng)銷工具及基本規(guī)則，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力（熟練使用Excel）。