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崗位職責(zé)：
1.通過(guò)電商平臺(tái)快速、熱情、專(zhuān)業(yè)地回復(fù)顧客咨詢(xún)，解答顧客疑問(wèn)；
2.熟悉并掌握公司的商品信息，了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)推薦款式，促成下單；
3.準(zhǔn)確、及時(shí)、高效的回復(fù)客戶(hù)的咨詢(xún)，自身無(wú)法解決可尋求其他同事或客服組長(zhǎng)解決；
4.處理簡(jiǎn)單售后問(wèn)題，提升客戶(hù)體驗(yàn)。
任職要求：
1、年齡：20-35歲
2、有耐心和良好的服務(wù)意識(shí)。
3、熟練鍵盤(pán)打字，打字速度快。
4、有半年以上的電商客服經(jīng)驗(yàn)（淘寶天貓、京東、拼多多）。
5、主動(dòng)銷(xiāo)售意識(shí)強(qiáng)，溝通順暢，邏輯思維清晰。
6、團(tuán)隊(duì)協(xié)助強(qiáng)，執(zhí)行力高，服從上級(jí)安排。