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1. 訂單接收與錄入：負責接收客戶提交的銷售訂單，仔細核對訂單信息的完整性，包括客戶名稱、聯(lián)系方式、產品明細、數(shù)量、價格、交貨地址及方式等，確保信息無誤后準確錄入訂單管理系統(tǒng)。
2. 訂單初步審核：對錄入的訂單進行初步審核，重點檢查產品編碼、庫存狀態(tài)、價格是否與合同或報價單一致，以及交貨期是否在合理范圍內。若發(fā)現(xiàn)信息缺失或不符，及時與客戶或銷售代表溝通確認，補充完善訂單信息。
3. 訂單執(zhí)行跟進：根據(jù)訂單計劃，具體跟進訂單的生產排期、備貨進度及發(fā)貨安排。
4. 異常訂單處理：針對訂單執(zhí)行中出現(xiàn)的庫存不足、生產延遲、客戶變更需求等異常情況，第一時間向訂單主管匯報，并協(xié)助主管與相關部門溝通協(xié)調，跟進異常處理進度，直至問題解決。
5. 數(shù)據(jù)整理與報表：定期整理訂單數(shù)據(jù)，包括已完成訂單、待發(fā)貨訂單、異常訂單等，按要求生成訂單統(tǒng)計報表，如每日 / 每周訂單匯總表、發(fā)貨進度表等，提交給訂單主管。同時，負責訂單相關數(shù)據(jù)的備份與存檔，確保數(shù)據(jù)可追溯。
6. 客戶溝通支持：響應客戶關于訂單狀態(tài)的咨詢，耐心解答訂單處理過程中的疑問，如發(fā)貨時間、物流軌跡、產品信息等。收集客戶對訂單處理的反饋意見，及時反饋給訂單主管，協(xié)助提升客戶體驗。
7. 文檔管理：負責訂單相關文檔的整理與歸檔，包括訂單合同、發(fā)貨單、物流單據(jù)、客戶確認函等，確保文檔齊全、有序存放，便于查閱和管理。
8. 協(xié)助流程優(yōu)化：在日常工作中收集訂單處理流程中存在的問題和改進建議，反饋給訂單主管，協(xié)助參與訂單處理流程的優(yōu)化與完善工作。 二、任職要求
學歷與專業(yè)：大專及以上學歷，市場營銷、商務管理、國際貿易等相關專業(yè)優(yōu)先。
工作經驗：1年以上銷售訂單管理或相關工作經驗。有行業(yè)工作經驗者優(yōu)先。
知識與技能：熟悉銷售訂單處理的整個流程，包括訂單接收、審核、執(zhí)行、跟進等環(huán)節(jié)。熟練使用辦公軟件（如 Word、Excel、PPT 等）和訂單管理系統(tǒng)、ERP 系統(tǒng)等。具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠從訂單數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題和機會。擁有優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力、組織管理能力、團隊領導能力和問題解決能力。
素質要求：工作認真負責，嚴謹細致，具有較強的責任心和抗壓能力。具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，誠實守信，廉潔自律。