崗位職責(zé):
1. 通過多種渠道為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù),確??蛻魸M意度;
2. 及時(shí)處理客戶反饋的問題,記錄并跟進(jìn)直至解決;
3. 收集客戶意見和建議,為公司產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供反饋;
4. 維護(hù)客戶關(guān)系,提升品牌形象和忠誠度;
5. 從事廣告接流,銷售產(chǎn)品,協(xié)作團(tuán)隊(duì)完成既定的服務(wù)指標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)。
任職要求:
1. 具備1年以上客服經(jīng)驗(yàn),能熟練使用辦公軟件;
2. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,具有良好的職業(yè)操守和保密意識(shí);
3. 熟悉客戶服務(wù)流程,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和問題解決能力;
4. 親和力足,執(zhí)行力強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神。