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更新于 今天

客服專員

3000-6000元
  • 長春南關(guān)區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招10人

職位描述

售前客服售后客服電話客服全白班在線醫(yī)療咨詢服務(wù)
崗位職責(zé):
1. 通過多種渠道為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù),確??蛻魸M意度;
2. 及時(shí)處理客戶反饋的問題,記錄并跟進(jìn)直至解決;
3. 收集客戶意見和建議,為公司產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供反饋;
4. 維護(hù)客戶關(guān)系,提升品牌形象和忠誠度;
5. 從事廣告接流,銷售產(chǎn)品,協(xié)作團(tuán)隊(duì)完成既定的服務(wù)指標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)。
任職要求:
1. 具備1年以上客服經(jīng)驗(yàn),能熟練使用辦公軟件;
2. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,具有良好的職業(yè)操守和保密意識(shí);
3. 熟悉客戶服務(wù)流程,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和問題解決能力;
4. 親和力足,執(zhí)行力強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神。

工作地點(diǎn)

長春南關(guān)區(qū)鉅城國際中心1459室

職位發(fā)布者

陳喆/人事專員

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吉林本草智聯(lián)科技有限公司
吉林本草智聯(lián)科技有限公司——智聯(lián)健康生態(tài),引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)未來集團(tuán)戰(zhàn)略新引擎,健康中國踐行者吉林本草智聯(lián)科技有限公司(簡(jiǎn)稱“本草智聯(lián)”)作為集團(tuán)大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)的核心載體,憑借全球視野與創(chuàng)新基因,于2025年正式開啟征程。公司以長春為立足點(diǎn),業(yè)務(wù)輻射全國,于北京、鄭州、天津、山東等戰(zhàn)略節(jié)點(diǎn)設(shè)立前沿陣地,構(gòu)建起覆蓋千萬級(jí)用戶的健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò),致力于成為數(shù)字健康時(shí)代的引領(lǐng)者。四大核心業(yè)務(wù)板塊,重構(gòu)健康產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈1.健康傳播新陣地——全域直播生態(tài)矩陣搭建專家級(jí)健康IP直播平臺(tái),以健康知識(shí)科普、產(chǎn)品場(chǎng)景化演示為核心內(nèi)容入口,吸引精準(zhǔn)需求人群,完成潛在用戶初步觸達(dá)與流量積累,單場(chǎng)觸達(dá)百萬用戶,打造大健康領(lǐng)域權(quán)威內(nèi)容分發(fā)中樞。2.私域轉(zhuǎn)化體系——AI賦能的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化引擎將直播引流用戶導(dǎo)入私域生態(tài),通過AI驅(qū)動(dòng)的健康需求標(biāo)簽化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)分層運(yùn)營,結(jié)合專題健康課程、產(chǎn)品適配建議等欄目內(nèi)容完成首次消費(fèi)轉(zhuǎn)化,同步篩選有醫(yī)療服務(wù)需求的用戶,形成高效轉(zhuǎn)化鏈路。3.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中樞——全流程數(shù)字化診療服務(wù)針對(duì)私域中提出醫(yī)療需求的用戶,健康A(chǔ)I或醫(yī)助先進(jìn)行初步癥狀分析與分診,再匹配對(duì)應(yīng)科室專家,結(jié)合電子病歷云同步、多學(xué)科聯(lián)合會(huì)診等全流程數(shù)字化功能。4.慢病管理生態(tài)——終身健康陪伴守護(hù)對(duì)經(jīng)問診確認(rèn)的慢病用戶,或在私域中聚焦長期管理與有養(yǎng)生需求的用戶,營養(yǎng)師通過定制化健康方案、持續(xù)內(nèi)容陪伴及相關(guān)產(chǎn)品匹配,提升用戶粘性與復(fù)購。同時(shí)構(gòu)建覆蓋健康A(chǔ)I打造定制化管理方案、旅居療養(yǎng)等場(chǎng)景的長效服務(wù)生態(tài)。進(jìn)軍全平臺(tái)直播賽道,打造多品類多元化健康產(chǎn)業(yè)版圖基于四大核心業(yè)務(wù)板塊的積累,本草智聯(lián)全面進(jìn)軍直播領(lǐng)域,通過專業(yè)嚴(yán)格選品把控,面向全社會(huì)推廣健康、營養(yǎng)、安全的各類優(yōu)質(zhì)商品。尖端科技引擎,驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革智能中樞:自主研發(fā)AI健康大腦,實(shí)現(xiàn)疾病預(yù)測(cè)精度不低于92%;數(shù)字基建:全棧式小程序矩陣,用戶月活增長率超過200%;區(qū)塊鏈應(yīng)用:醫(yī)療數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)及授權(quán)共享系統(tǒng)。頂級(jí)戰(zhàn)略聯(lián)盟,定義行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合:l與百年藥企同仁堂、鶴年堂、白云山共建中醫(yī)養(yǎng)生新市場(chǎng);l自有項(xiàng)目《廣譽(yù)遠(yuǎn)健康密碼》《說藥解方》打造權(quán)威誠信金IP。未來愿景本草智聯(lián)以“讓億萬家庭智享健康”為使命,依托千億級(jí)集團(tuán)生態(tài),構(gòu)建覆蓋“預(yù)防-診療-康復(fù)-養(yǎng)老”全生命周期的健康管理平臺(tái),立志成為健康中國2030戰(zhàn)略的核心踐行者與全球大健康產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者。
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