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崗位職責(zé)：
一、客戶開發(fā)與市場拓展
1. 開拓市場
- 通過B2B平臺、展會、社交媒體（LinkedIn、Facebook）、搜索引擎優(yōu)化（SEO）及行業(yè)數(shù)據(jù)庫等渠道主動開發(fā)新客戶。
- 定期分析目標(biāo)市場的需求、競爭對手動態(tài)及行業(yè)趨勢，制定市場拓展策略。
2. 客戶溝通與談判
- 回復(fù)客戶詢盤，提供專業(yè)的產(chǎn)品報價、規(guī)格參數(shù)及樣品安排。
- 參與價格、付款方式、交貨期等合同條款的談判，促成訂單簽訂。
二、訂單管理與執(zhí)行
1. 訂單跟進
- 簽訂合同后，與生產(chǎn)、采購部門協(xié)調(diào)，跟蹤訂單生產(chǎn)進度，確保按時交貨。
- 處理訂單變更（如規(guī)格調(diào)整、數(shù)量增減）并及時與客戶溝通。
2. 物流協(xié)調(diào)
- 安排國際物流（海運、空運、快遞），對接貨代完成訂艙、報關(guān)、清關(guān)及運輸文件處理。
- 跟進物流動態(tài)，處理運輸延誤、貨物損壞等突發(fā)問題。
三、售后與客戶關(guān)系維護
1.售后服務(wù)**
- 處理客戶投訴，協(xié)調(diào)退換貨、補貨或賠償事宜。
- 收集客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、包裝的反饋，推動內(nèi)部改進。
2. 客戶關(guān)系管理
- 定期通過郵件、電話或視頻會議維護客戶關(guān)系，推送新品信息或促銷活動。
- 建立客戶檔案，記錄合作歷史、偏好及特殊需求，提升客戶黏性。
四、跨部門協(xié)作
- 與生產(chǎn)部門溝通產(chǎn)能和交貨排期，與質(zhì)檢部門確保產(chǎn)品符合客戶標(biāo)準(zhǔn)。
- 協(xié)同財務(wù)部門處理外匯結(jié)算、退稅申報及賬款催收。
任職要求：
1. 熟悉外貿(mào)流程（如信用證、報關(guān)）、國際貿(mào)易術(shù)語（EXW/FOB/CIF等）。
2. 具有良好的溝通談判能力、抗壓性、跨文化溝通技巧及數(shù)據(jù)分析能力。
3. 具備谷歌獨立站相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先、流利的英語書面及口語溝通、或其他小語種為加分項。
崗位福利：
1. 薪資福利：底薪+提成+節(jié)日福利+帶薪休假+團建旅游等。
2. 工作時間：上午9:00-12:00，下午14:00-17:30，6.5小時/天，雙休，法定假日按照國家規(guī)定執(zhí)行。