? 根據(jù)客戶需求(如尺寸、性能參數(shù))推薦適配的顯示解決方案,引導(dǎo)客戶需求并促成訂單。
? 處理訂單洽談、合同簽訂及后續(xù)出貨進(jìn)度跟進(jìn),確保訂單履約。
2. 新客戶開發(fā)與市場(chǎng)拓展
? 通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道挖掘潛在客戶(如消費(fèi)電子類,智能家居,手持設(shè)備,工業(yè)控制),開拓新市場(chǎng)并擴(kuò)大產(chǎn)品銷售范圍。
? 分析目標(biāo)客戶群體需求,制定針對(duì)性銷售策略,提高市場(chǎng)份額。
3. 銷售目標(biāo)與績效管理
? 分解并執(zhí)行部門分配的月度/季度銷售任務(wù),按時(shí)達(dá)成業(yè)績指標(biāo)。
? 每日完成規(guī)定數(shù)量的客戶電話溝通(如30個(gè)/日,含新客戶開發(fā))并記錄反饋。
二、客戶關(guān)系維護(hù)
1. 長期客戶管理
? 定期回訪老客戶,維護(hù)合作關(guān)系,挖掘二次開發(fā)機(jī)會(huì)(如升級(jí)產(chǎn)品或擴(kuò)大采購規(guī)模)。
? 處理客戶投訴與售后問題,協(xié)調(diào)技術(shù)或物流部門解決交付異常,提升滿意度。
2. 信息管理與分析
? 建立并更新客戶檔案,記錄需求動(dòng)態(tài)、合作進(jìn)展及反饋意見。
? 收集客戶對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)的建議(如顯示效果、功耗優(yōu)化),反饋至研發(fā)或生產(chǎn)部門。
三、市場(chǎng)分析與策略執(zhí)行
1. 競(jìng)品與市場(chǎng)調(diào)研
? 監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)(如價(jià)格策略、新品發(fā)布),分析優(yōu)劣勢(shì)并調(diào)整銷售策略。
? 收集行業(yè)趨勢(shì)信息(如某種新型帶小尺寸彩色屏的電子產(chǎn)品誕生或者增長),為制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃提供依據(jù)。
2. 銷售策略落地
? 執(zhí)行公司制定的營銷計(jì)劃(如展會(huì)推廣),通過電話邀約客戶參與活動(dòng)。
? 優(yōu)化電話溝通技巧,運(yùn)用語音感染力(語速120–140字/分鐘、清晰發(fā)音)提升成單率。
四、行政與協(xié)作任務(wù)
1. 跨部門協(xié)調(diào)
? 聯(lián)動(dòng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)解答客戶產(chǎn)品咨詢,協(xié)調(diào)資源解決項(xiàng)目實(shí)施問題。
? 配合外部銷售團(tuán)隊(duì)提供線索支持,共同推進(jìn)大客戶合作。
2. 數(shù)據(jù)匯報(bào)與合規(guī)
? 提交銷售報(bào)表、客戶分析及總結(jié)報(bào)告,定期匯報(bào)業(yè)績進(jìn)展。
? 遵守公司保密制度,確??蛻粜畔⑴c交易數(shù)據(jù)安全。
五,任職要求補(bǔ)充
? 軟技能:普通話標(biāo)準(zhǔn)、抗壓能力強(qiáng),具備談判技巧和市場(chǎng)敏銳度。
? 工具應(yīng)用:熟練使用辦公軟件管理客戶信息。
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