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工作內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)店鋪日常的售前、售中、售后工作。 2、做好客戶對(duì)于產(chǎn)品等問(wèn)題的咨詢?cè)诰€接待工 作，解答客戶疑問(wèn)。 3、店鋪異常訂單審核處理，及時(shí)反饋產(chǎn)品問(wèn)題和買家需求，并提出改善建議。 4、對(duì)售后問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)使其閉環(huán)，針對(duì)售后問(wèn)題的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。 崗位要求 1、頭腦靈活，可同時(shí)與多人以上進(jìn)行網(wǎng)上交 流，待人熱情，有良好的服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力，工作耐心細(xì)致 2、電腦使用熟練，打字速度快，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具 3、能適應(yīng)兩班倒 4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有聯(lián)通、移動(dòng)、電信工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先