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崗位職責：
1. 日常客服：負責公司線上平臺的在線客服工作，通過聊天工具及時、專業(yè)地解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、訂單、售后等各類咨詢。
2. 訂單處理：跟蹤處理小程序訂單，包括下單、改價、發(fā)貨、退換貨等流程，確保訂單準確無誤。
3. 問題解決：妥善處理客戶投訴與建議，提升客戶滿意度和購物體驗。
4. 反饋收集：收集并整理客戶常見問題、產(chǎn)品反饋和市場信息，定期匯總提交給相關(guān)部門。
5. 產(chǎn)品學習：主動學習公司產(chǎn)品知識（如中藥材功效、藥膳搭配等），成為客戶的“健康小顧問”。
任職要求:
1. 年齡學歷：20-35歲，大學以上學歷，形象氣質(zhì)佳！
2. 核心能力：
具備優(yōu)秀的溝通表達能力和耐心，有良好的服務意識。
打字速度快 ，能同時應對多位客戶的咨詢。
具備較強的學習能力，愿意深入了解中藥材及相關(guān)養(yǎng)生知識。
3. 優(yōu)先考慮：
有客服、銷售或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
對中醫(yī)藥文化有濃厚興趣者優(yōu)先！
熟悉線上平臺操作，為人踏實穩(wěn)重，有責任心。