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一、核心崗位職責(zé)
統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)全流程，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與工作計(jì)劃（如安保、保潔、綠化、維修等），監(jiān)督執(zhí)行并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
負(fù)責(zé)業(yè)主關(guān)系維護(hù)，接待業(yè)主咨詢、投訴與報(bào)修，協(xié)調(diào)處理各類物業(yè)糾紛，提升業(yè)主滿意度與續(xù)約率。
管理物業(yè)團(tuán)隊(duì)（安保、保潔、工程維修、客服等），明確崗位職責(zé)，組織培訓(xùn)、考核與激勵(lì)，打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。
管控物業(yè)運(yùn)營成本，編制年度預(yù)算并嚴(yán)格執(zhí)行，審核各項(xiàng)費(fèi)用支出，優(yōu)化資源配置以提升運(yùn)營效益。
監(jiān)督物業(yè)設(shè)施設(shè)備（電梯、消防、給排水、安防系統(tǒng)等）的日常巡檢、維護(hù)與保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行，組織應(yīng)急搶修。
負(fù)責(zé)物業(yè)收費(fèi)管理，制定收費(fèi)方案，跟進(jìn)物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等收繳工作，處理欠費(fèi)追繳相關(guān)事宜。
對(duì)接政府相關(guān)部門（住建、消防、城管等），落實(shí)物業(yè)行業(yè)政策與合規(guī)要求，配合完成檢查、備案等工作。
組織開展社區(qū)文化活動(dòng)，維護(hù)小區(qū) / 商業(yè)體公共秩序與環(huán)境衛(wèi)生，防范安全風(fēng)險(xiǎn)（消防、治安等）。
管理物業(yè)相關(guān)檔案資料（業(yè)主信息、設(shè)施臺(tái)賬、合同協(xié)議等），按規(guī)范歸檔，保障資料完整可追溯。
完成上級(jí)交辦的其他物業(yè)運(yùn)營管理相關(guān)工作，協(xié)助制定物業(yè)管理制度與流程。