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更新于 8月16日
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（急招）電商客服

4000-5000元
  • 保定競(jìng)秀區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招3人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)快速消費(fèi)品
工作內(nèi)容
1、通過(guò)在線聊天（如淘寶旺旺、京東咚咚）、電話、郵件、社交媒體等渠道，及時(shí)響應(yīng)客戶關(guān)于商品信息、訂單狀態(tài)、物流跟蹤、售后服務(wù)等問(wèn)題的咨詢。
2、提供專業(yè)、友好的解答，引導(dǎo)客戶完成購(gòu)買(mǎi)決策，提升轉(zhuǎn)化率。
3、處理訂單修改、取消、退款/退貨申請(qǐng)，跟進(jìn)售后流程，協(xié)調(diào)物流及倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)解決問(wèn)題。記錄并反饋客戶投訴，按公司流程妥善處理，維護(hù)客戶滿意度。
任職資格
1、1年以上電商客服或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流電商平臺(tái)（天貓、京東、拼多多等）規(guī)則者優(yōu)先。
2、打字速度≥50字/分鐘，具備多任務(wù)處理能力。
3、耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制（含節(jié)假日）；
月休4天，排班制。

工作地點(diǎn)

保定競(jìng)秀區(qū)上谷大觀A座2509

職位發(fā)布者

王女士/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo碩行紙制品加工廠
碩行紙廠雖成立于2019年，但代領(lǐng)人已擁有15年的紙廠經(jīng)驗(yàn)，得到了業(yè)內(nèi)一致好評(píng)。工作氛圍超nice,每一份付出都能見(jiàn)到回報(bào)；我們期待：馳騁多年身經(jīng)百戰(zhàn)的你；初出茅廬充滿干勁的你；尋求轉(zhuǎn)型渴望突破的你；讓千里馬和伯樂(lè)，不再千載難逢；碩行紙廠，更懂你的價(jià)值！
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