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崗位職責(zé)：
1、負責(zé)處理客戶的三包索賠申請，確保流程順暢高效；
2、與客戶溝通，了解索賠需求，收集并審核相關(guān)證明材料；
3、協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門，跟進索賠進度，直至問題解決；
4、維護客戶檔案，記錄索賠案例，為產(chǎn)品質(zhì)量改進提供數(shù)據(jù)支持；
5、定期總結(jié)三包索賠數(shù)據(jù)，分析趨勢，提出優(yōu)化建議。
任職要求：
1、有車行三包信息員相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、具備良好的溝通能力和問題解決能力，能夠處理客戶投訴；
3、熟悉三包政策及相關(guān)法律法規(guī)，有較強的責(zé)任心和細致的工作態(tài)度；
4、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。