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崗位職責(zé)
1、帶領(lǐng)5-8人小組完成月度回款目標(biāo)，分解并跟進(jìn)每日任務(wù)。
2、現(xiàn)場指導(dǎo)組員電話/外訪催收，確保操作合規(guī)，及時(shí)處理高風(fēng)險(xiǎn)客戶。
3、每日復(fù)盤數(shù)據(jù)（回款率、承諾率），輸出改進(jìn)方案并執(zhí)行。
4、組織周培訓(xùn)，提升組員談判技巧與合規(guī)意識；協(xié)助經(jīng)理做人才梯隊(duì)建設(shè)。
任職要求
1、2年以上催收經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年帶隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，熟悉信用卡或個(gè)人貸款催收流程。
2、熟練運(yùn)用Excel做基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析，能根據(jù)結(jié)果快速調(diào)整策略。
3、熟悉相關(guān)法律法規(guī)，具備投訴及應(yīng)急事件處理能力。
4、執(zhí)行力強(qiáng)，抗壓耐挫，擅長激勵(lì)與培訓(xùn)一線催收員。