職位描述
訂單管理內(nèi)勤管理客戶支持
- 崗位職責
-
1、訂單管理：負責接收客戶訂單，仔細核對訂單信息，確保訂單準確無誤錄入系統(tǒng)；跟進訂單生產(chǎn)、發(fā)貨進度，及時協(xié)調(diào)解決訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，確保訂單按時交付。?
2、客戶服務：熱情接待客戶來電、來訪咨詢，耐心解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、價格、交貨期等方面的疑問；處理客戶投訴和售后問題，及時反饋并協(xié)助相關(guān)部門妥善解決，維護良好的客戶關(guān)系。?
- 3、數(shù)據(jù)處理：定期整理銷售數(shù)據(jù)，包括銷售報表、客戶信息等，進行數(shù)據(jù)分析，為銷售團隊提供準確的數(shù)據(jù)支持；建立和完善銷售檔案，確保資料完整、便于查詢。?
- 4、部門協(xié)作：與銷售、采購、倉儲等部門保持密切溝通與協(xié)作，及時傳遞信息，保障業(yè)務流程順暢；協(xié)助銷售團隊完成標書制作、合同簽訂等工作。?
- 2、專業(yè)技能：熟練使用 Office 辦公軟件，尤其是 Excel 數(shù)據(jù)處理能力突出；熟悉銷售內(nèi)勤工作流程，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。?
- 3、個人素質(zhì)：工作認真細致，具備較強的責任心和執(zhí)行力；有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神；具備較強的應變能力和問題解決能力。
工作地點
大連中山區(qū)星光耀廣場-5號樓1001室
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