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1、客戶接待：熱情接待到店客戶，了解車輛問題及需求，引導客戶完成維修保養(yǎng)等業(yè)務登記；
2、故障診斷協(xié)助：配合技術(shù)人員準確判斷車輛故障，向客戶清晰解釋故障情況及維修方案；
3、維修進度跟進：實時掌握車輛維修保養(yǎng)進度，及時向客戶反饋；
4、費用解釋與結(jié)算：向客戶說明維修保養(yǎng)費用明細，確保客戶清楚各項收費，完成費用結(jié)算工作；
5、客戶關(guān)系維護：定期回訪客戶，收集反饋意見，提升客戶滿意度，促進客戶后續(xù)再來店消費；
6、協(xié)調(diào)溝通：在客戶、維修團隊、配件部門等之間做好協(xié)調(diào)溝通工作，保障服務流程順暢；