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崗位職責(zé)
一、日常保潔
1、負(fù)責(zé)民宿客房日常清潔、消毒及布草更換，環(huán)境整潔衛(wèi)生、符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；
2、管理清潔工具及耗材庫存，及時(shí)補(bǔ)充并記錄使用情況；
3、檢查客房設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修；
4、協(xié)助處理突發(fā)衛(wèi)生問題（如漏水、污漬清理等），維護(hù)民宿整體形象。
二、民宿接待
1、負(fù)責(zé)客人入住前準(zhǔn)備工作及退房后查房驗(yàn)收；
2、接待到店客人，提供入住指引、設(shè)施使用說明及周邊生活信息咨詢；
3、及時(shí)響應(yīng)客人在線或電話咨詢，協(xié)助解決入住期間問題；
4、收集客人意見與建議，反饋至管理層，優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。
三、綜合管理
1、定期檢查消防、安全設(shè)施，確保合規(guī)性；
2、協(xié)助處理客訴與突發(fā)事件，提供解決方案；
3、配合管理層完成房間狀態(tài)登記、清潔排班表更新等行政工作；
4、參與節(jié)能降耗措施，合理控制水電等資源使用。
任職要求
基本條件：
1、年齡25-45歲，身體健康，無傳染性疾病，能適應(yīng)體力勞動；
2、持有健康證、身份證等必要證件，接受背景調(diào)查；
3、具備基礎(chǔ)普通話溝通能力，語言表達(dá)能力清晰。
4、1年以上保潔/客房服務(wù)或民宿/酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉標(biāo)準(zhǔn)化清潔流程；
5、能熟練使用清潔工具及智能設(shè)備（如密碼鎖、OTA平臺操作）；
6、具備基礎(chǔ)問題解決能力，例如簡單設(shè)備故障排查或客訴處理技巧。