崗位內(nèi)容:
1. 通過(guò)電商平臺(tái)等方式,與客戶進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò),并解答客戶相關(guān)問(wèn)題;
2. 建立健康良好的客戶關(guān)系,為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),降低客訴;
3. 協(xié)調(diào)各部門(mén)工作,保證客戶問(wèn)題的順利解決。
任職要求:
1. 具備良好的口頭表達(dá)和書(shū)面表達(dá)能力;
2. 具有耐心、細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度;
3. 具備一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí),能夠熟練運(yùn)用常用辦公軟件;
4. 有過(guò)天貓/淘寶/抖音客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先