崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)案場客服團(tuán)隊的日常管理工作,確保服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn);
2、處理客戶投訴與建議,提升客戶滿意度;
3、監(jiān)督案場服務(wù)流程的執(zhí)行,包括客戶接待、活動組織等;
4、定期培訓(xùn)客服團(tuán)隊成員,提升專業(yè)技能和服務(wù)意識;
5、負(fù)責(zé)倉庫管理,物資盤點以及采購。
任職要求:
1、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力和客戶服務(wù)意識;
2、熟悉物業(yè)管理行業(yè),有案場或高端客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、溝通能力強,能夠有效處理客戶問題,維護(hù)公司形象;
4、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力;
5、能夠承受工作壓力,具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心。
6、凈身高168cm以上,身形勻稱,形象佳;
7、如有知名房企同崗位工作經(jīng)驗,則可適當(dāng)放寬條件;