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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)案場(chǎng)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)；
2、處理客戶投訴與建議，提升客戶滿意度；
3、監(jiān)督案場(chǎng)服務(wù)流程的執(zhí)行，包括客戶接待、活動(dòng)組織等；
4、定期培訓(xùn)客服團(tuán)隊(duì)成員，提升專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)；
5、負(fù)責(zé)倉庫管理，物資盤點(diǎn)以及采購。
任職要求：
1、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力和客戶服務(wù)意識(shí)；
2、熟悉物業(yè)管理行業(yè)，有案場(chǎng)或高端客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、溝通能力強(qiáng)，能夠有效處理客戶問題，維護(hù)公司形象；
4、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力；
5、能夠承受工作壓力，具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心；