崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)抖音、小紅書(shū)、美團(tuán)/大眾點(diǎn)評(píng)、微信等主流平臺(tái)的消息回復(fù),及時(shí)、專業(yè)、耐心地解答客戶關(guān)于套餐、價(jià)格、風(fēng)格、流程等各類咨詢。
2、深度挖掘客戶需求,精準(zhǔn)推薦適合的拍攝套餐及增值服務(wù)(如附加精修、相冊(cè)升級(jí)等),引導(dǎo)客戶完成預(yù)約下單,實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。
3、添加客戶微信,進(jìn)行售前跟進(jìn)與維護(hù),確保預(yù)約到店率。
4、每日清晰記錄客戶咨詢、預(yù)約、成交等數(shù)據(jù),并定期進(jìn)行匯總分析。
崗位要求:
1、喜歡孩子,有親和力,有耐心和責(zé)任心。
2、溝通表達(dá)能力強(qiáng),能通過(guò)文字準(zhǔn)確傳遞熱情、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度,打字速度每分鐘100以上。
3、熟練使用辦公軟件(如Excel、Word),進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄和簡(jiǎn)單分析。
4、有兒童行業(yè)(如母嬰、教育、攝影)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
福利待遇:
公司提供午餐及住宿,國(guó)家法定假日,定期團(tuán)建。