一、崗位職責(zé)
1. 戰(zhàn)略與規(guī)劃：
· 制定店鋪年度、季度、月度運(yùn)營戰(zhàn)略計(jì)劃，分解銷售目標(biāo)與預(yù)算。
· 分析行業(yè)趨勢、競爭對手動態(tài)及平臺規(guī)則，調(diào)整運(yùn)營方向，抓住市場機(jī)會。
· 規(guī)劃店鋪產(chǎn)品線布局、定價策略及上新節(jié)奏，與產(chǎn)品、供應(yīng)鏈部門緊密協(xié)同。
2. 店鋪運(yùn)營與銷售達(dá)成：
· 負(fù)責(zé)店鋪日常運(yùn)營管理，包括頁面視覺策劃（與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作）、商品上下架、詳情頁優(yōu)化、客服體系搭建等，確保用戶體驗(yàn)。
· 策劃并執(zhí)行平臺大促（如618、雙11、雙12）、品牌日、日常促銷等活動，負(fù)責(zé)活動申報、資源爭取、節(jié)奏把控與復(fù)盤。
· 監(jiān)控核心數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、ROI等），通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題并驅(qū)動運(yùn)營策略優(yōu)化，確保銷售目標(biāo)達(dá)成。
3. 推廣與流量獲?。?br>· 制定并控制站內(nèi)推廣預(yù)算（如直通車、鉆展、超級推薦、京東快車等），實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流與銷售增長。
· 熟悉搜索優(yōu)化（SEO/SEM）原理，提升店鋪及核心產(chǎn)品的自然搜索排名。
· 探索并管理站外引流渠道（如社交媒體、內(nèi)容平臺、垂直社群等），構(gòu)建公私域流量閉環(huán)。
4. 團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作：
· 組建、培訓(xùn)和管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)（可能包括運(yùn)營助理、推廣專員、活動專員等），明確分工，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力和執(zhí)行力。
· 作為關(guān)鍵橋梁，高效協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、客服、倉儲物流、產(chǎn)品開發(fā)及財(cái)務(wù)等內(nèi)部部門，確保電商業(yè)務(wù)流暢運(yùn)轉(zhuǎn)。
· 負(fù)責(zé)與電商平臺小二建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系，爭取資源與活動支持。
5. 客戶與品牌管理：
· 關(guān)注客戶評價與售后服務(wù)，維護(hù)店鋪DSR評分及品牌口碑，提升客戶復(fù)購率。
· 通過會員體系、CRM工具進(jìn)行客戶分層與精準(zhǔn)營銷，提升客戶生命周期價值。
二、 任職要求
1. 基本要求：
· 本科及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 5年以上傳統(tǒng)電商平臺（天貓/京東）運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 專業(yè)知識與技能：
· 精通平臺規(guī)則： 深刻理解天貓、京東等平臺的運(yùn)營邏輯、流量分配規(guī)則及廣告系統(tǒng)。
· 數(shù)據(jù)驅(qū)動： 極強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用生意參謀、京東商智等數(shù)據(jù)工具，能通過數(shù)據(jù)做出決策。
· 營銷策劃： 具備出色的營銷活動策劃與執(zhí)行能力，對市場熱點(diǎn)敏感。
· 財(cái)務(wù)意識： 具備良好的成本控制與ROI核算能力，能管理運(yùn)營預(yù)算。
3. 軟技能：
· 出色的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
· 目標(biāo)導(dǎo)向，抗壓能力強(qiáng)，能在快節(jié)奏和高壓環(huán)境下工作。
· 具備出色的邏輯思維、解決問題及創(chuàng)新能力。