職位描述
售前客服早中晚三班制工作細(xì)致，具有豐富的邏輯思維
不在乎經(jīng)驗(yàn)如何，不在乎學(xué)歷如何，只要你善于與人溝通，熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，我們非常熱情的歡迎您來(lái)： 崗位職責(zé) 1、天貓商城、京東等平臺(tái)上與客戶溝通交流，幫助客戶了解本公司產(chǎn)品并促成訂單成交； 2、跟進(jìn)訂單，處理售前售中相關(guān)問(wèn)題； 3、客戶咨詢、物流跟蹤、快遞異常、訂單查詢、修改處理并反饋； 4、收集與反饋顧客的需求、問(wèn)題、意見(jiàn)，并向公司反饋，以便調(diào)整和改善； 任職/資歷要求： 1、熟悉基本的辦公軟件，偶爾要電話和顧客溝通； 3、性格開(kāi)朗活潑，細(xì)心，有責(zé)任心，有耐性，善于溝通，有親和力； 4、普通話吐字清晰，有親和力，打字速度盲打40個(gè)字/分鐘以上，能掌握基本的電腦操作； 5、有服務(wù)意識(shí)，能虛心接受別人的意見(jiàn)建議，有團(tuán)隊(duì)合作精神!； 6、能承受較強(qiáng)的工作壓力，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神； 7、能適應(yīng)公司早、晚班的排班制度。 公司福利：13薪、五險(xiǎn)、全勤獎(jiǎng)、年假等福利 【晉升空間】 初級(jí)客服-中級(jí)客服-高級(jí)客服-客服主管 喜歡運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)的可轉(zhuǎn)職位培訓(xùn)。
工作地點(diǎn)
泉州鯉城區(qū)嘉地大廈401
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職位發(fā)布者
吳先生/招聘者
立即溝通
泉州市凱益星電子商務(wù)有限公司泉州市凱益星電子商務(wù)有限公司成立于2016年，位于泉州市鯉城區(qū)，致力于通過(guò)專業(yè)服務(wù)推動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的客戶體驗(yàn)優(yōu)化。公司專注于電商全流程服務(wù)環(huán)節(jié)，以網(wǎng)絡(luò)客服支持為核心業(yè)務(wù)模塊，為合作品牌提供售前咨詢、訂單處理、售后維護(hù)等精細(xì)化運(yùn)營(yíng)解決方案，助力企業(yè)提升線上服務(wù)效率與用戶滿意度。在多年業(yè)務(wù)實(shí)踐中，公司已建立起標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程與響應(yīng)機(jī)制，通過(guò)系統(tǒng)化培訓(xùn)體系持續(xù)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力，保障服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性與可追溯性。基于對(duì)電商行業(yè)服務(wù)痛點(diǎn)的深入洞察，公司始終聚焦客戶實(shí)際需求，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新與流程優(yōu)化構(gòu)建服務(wù)優(yōu)勢(shì)，目前已形成適配多品類電商場(chǎng)景的標(biāo)準(zhǔn)化支持方案。依托規(guī)范的企業(yè)管理與務(wù)實(shí)發(fā)展理念，公司持續(xù)完善人才培養(yǎng)機(jī)制，為員工提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)與電商服務(wù)深度融合的行業(yè)趨勢(shì)下，團(tuán)隊(duì)正積極探索智能化工具應(yīng)用，通過(guò)技術(shù)賦能進(jìn)一步提升服務(wù)響應(yīng)效率，為合作伙伴創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。
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