工作職責(zé):
1.團(tuán)隊(duì)管理
1)安排 24 小時(shí)排班及巡邏程序和要求,組織領(lǐng)班、員工逐項(xiàng)落實(shí);
2)負(fù)責(zé)對(duì)下屬及供方員工的培訓(xùn)、考核、評(píng)估;
3)檢查下屬員工在崗紀(jì)律及履行情況,按公司制度獎(jiǎng)懲分明;
4)根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際需求調(diào)整人員及崗位,確保商場(chǎng)安全管控;
5)檢查崗位記錄應(yīng)清晰完整,按規(guī)定時(shí)間保存,無遺漏及缺頁。
2.培訓(xùn)管理
1)每季度組織進(jìn)行項(xiàng)目“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”培訓(xùn),并在培訓(xùn)后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查;
2)每月組織安全員參加業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),記錄培訓(xùn)過程并存檔;
3)適時(shí)完善、健全安全應(yīng)急措施,并督促下屬嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實(shí)。
3.活動(dòng)管理:制定商場(chǎng)各類活動(dòng)的安保方案,維護(hù)商場(chǎng)活動(dòng)秩序,預(yù)防和查處治安事故,協(xié)助、配合國家公安機(jī)關(guān)偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件;
4.裝修對(duì)接:針對(duì)二裝現(xiàn)場(chǎng)管理要求制定安全交底書,參與裝修協(xié)調(diào)會(huì),明確相關(guān)安全要求,裝修過程中對(duì)施工租戶進(jìn)行檢查;
5.對(duì)客服務(wù):為顧客提供必要的幫助與指導(dǎo),如指引方向、解答疑問、處理投訴等,提升顧客滿意度;
6.租戶協(xié)助:與租戶保持良好的溝通,協(xié)助租戶隱患整改及排查,以及解決租戶間糾紛或矛盾,維護(hù)商場(chǎng)和諧的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;
7.突發(fā)事件管理:在發(fā)生突發(fā)事件時(shí),如跑水、顧客受傷等,迅速響應(yīng)并按應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置,保障人員安全;
8. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)動(dòng)用明火作業(yè)的安全管理,嚴(yán)格審核,并實(shí)施《動(dòng)火證》制度,按動(dòng)火要求加強(qiáng)對(duì)動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)的巡視檢查,嚴(yán)肅處理違章動(dòng)火作業(yè)的行為。
任職要求: