職位描述
售前客服售后客服細(xì)心，有耐心電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 為客戶導(dǎo)購，問題解答；負(fù)責(zé)回復(fù)客戶咨詢，促使成交；
2. 售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易；
3. 售中跟蹤：客戶訂單確認(rèn)，發(fā)貨物流狀態(tài)跟進(jìn)；
4. 售后服務(wù)：產(chǎn)品操作使用指導(dǎo)，反饋問題解答，異常問題處理，處理每日的退換貨、退款等各項售后問題；
5.上級主管安排的其他任務(wù)；
任職要求：
1.會基本的電腦操作。
2.有耐心，思路清晰，能獨立處理緊急問題；
3.洞悉客戶需求，具備超強的服務(wù)意識、銷售意識；
4.工作責(zé)任心強，能夠承受較大的工作壓力，具備團(tuán)隊合作精神。
工作地點
廣東省惠州市惠陽區(qū)新圩鎮(zhèn)東風(fēng)管理區(qū)高屋村
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職位發(fā)布者
吳女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
惠州市勛若程電子有限公司惠州市勛若程電子有限公司位于廣東惠州，專注于國內(nèi)電商運營與客戶服務(wù)領(lǐng)域，為合作企業(yè)提供線上運營支持與網(wǎng)絡(luò)客服解決方案。公司依托數(shù)字化工具與標(biāo)準(zhǔn)化流程，構(gòu)建涵蓋商品管理、營銷推廣及售后服務(wù)的電商服務(wù)體系，致力于通過精細(xì)化運營提升合作伙伴的線上渠道管理效率與終端消費體驗。團(tuán)隊扎根電商服務(wù)領(lǐng)域，聚焦數(shù)據(jù)驅(qū)動與流程優(yōu)化，現(xiàn)已形成涵蓋產(chǎn)品上架、流量運營、訂單處理、售后支持的全鏈路服務(wù)能力，可快速響應(yīng)不同規(guī)模企業(yè)的電商代運營需求。創(chuàng)始團(tuán)隊擁有豐富的電商平臺實戰(zhàn)經(jīng)驗，已成功為多個合作伙伴實現(xiàn)店鋪流量提升與復(fù)購率增長，展現(xiàn)出專業(yè)的行業(yè)適應(yīng)性與服務(wù)可拓展性。
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