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核心定位：以全力支持銷售業(yè)務(wù)員開展工作為核心，通過精準(zhǔn)提供客戶數(shù)據(jù)、藥品信息及各類配套服務(wù)，降低業(yè)務(wù)員行政事務(wù)負(fù)擔(dān)，助力其聚焦客戶開發(fā)與訂單達成。 崗位職責(zé)（重點圍繞協(xié)助業(yè)務(wù)員）： 1. 客戶數(shù)據(jù)支持與管理 - 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員所跟進客戶的信息建檔、更新與維護，包括客戶基礎(chǔ)資料（名稱、聯(lián)系方式、負(fù)責(zé)人、資質(zhì)證件等）、合作歷史（過往訂單、回款情況、偏好藥品品類等）、溝通記錄（需求反饋、異議點、跟進進度等），確保客戶數(shù)據(jù)實時準(zhǔn)確，方便業(yè)務(wù)員快速查閱。 - 定期梳理客戶數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)員提供客戶分類統(tǒng)計（如按區(qū)域、合作規(guī)模、潛力等級等）、跟進狀態(tài)分析（如待跟進、洽談中、已合作），協(xié)助業(yè)務(wù)員制定針對性跟進計劃。 - 協(xié)助業(yè)務(wù)員收集新客戶線索信息，初步篩選整理后同步給對應(yīng)業(yè)務(wù)員，提高客戶開發(fā)效率。 2. 藥品信息整理與傳遞 - 系統(tǒng)整理公司在售藥品的詳細(xì)信息，包括通用名、商品名、規(guī)格、劑型、適應(yīng)癥、用法用量、禁忌癥、注意事項、中標(biāo)價、供貨價、醫(yī)保/農(nóng)合屬性、生產(chǎn)廠家、批文編號、效期管理要求等，形成清晰的藥品信息手冊或數(shù)據(jù)庫，供業(yè)務(wù)員隨時查詢調(diào)用。 - 當(dāng)藥品信息發(fā)生更新（如價格調(diào)整、規(guī)格變更、新適應(yīng)癥獲批、政策變動影響等）時，第一時間整理成簡潔明了的文字版，同步給所有業(yè)務(wù)員，并協(xié)助解答業(yè)務(wù)員對信息的疑問。 - 協(xié)助業(yè)務(wù)員針對特定客戶（如醫(yī)院、藥店、診所）的需求，快速匹配符合條件的藥品信息（如某醫(yī)院招標(biāo)目錄內(nèi)的藥品、適合基層診所的平價藥品等），提供定制化信息包。 3. 業(yè)務(wù)跟進輔助 - 協(xié)助業(yè)務(wù)員準(zhǔn)備客戶拜訪資料，如藥品宣傳冊、樣品申請與登記、合作方案初稿（含報價、政策支持等）、客戶所需的資質(zhì)文件（如藥品檢驗報告、廠家授權(quán)書、GSP證書等），確保資料齊全合規(guī)。 - 跟蹤業(yè)務(wù)員提交的訂單進度，從客戶下單、內(nèi)部審核、倉庫備貨、物流發(fā)貨到客戶簽收的全流程，及時向業(yè)務(wù)員反饋節(jié)點信息，遇異常情況（如缺貨、物流延遲）主動協(xié)調(diào)并同步業(yè)務(wù)員，由其向客戶解釋溝通。 - 記錄業(yè)務(wù)員反饋的客戶需求或異議（如對藥品療效的疑問、價格談判、退換貨需求等），整理后對接相關(guān)部門（如市場部、客服部、采購部）獲取解決方案，再反饋給業(yè)務(wù)員，形成閉環(huán)。 4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析支持 - 按業(yè)務(wù)員需求，定期統(tǒng)計其個人銷售數(shù)據(jù)（如月度/季度銷量、回款額、達成率）、客戶貢獻數(shù)據(jù)（如Top客戶銷量占比），制作個性化數(shù)據(jù)報表，幫助業(yè)務(wù)員復(fù)盤業(yè)績、分析優(yōu)勢與不足。 - 協(xié)助業(yè)務(wù)員整理客戶應(yīng)收賬款明細(xì)，標(biāo)注賬期、逾期情況，提醒業(yè)務(wù)員及時跟進回款，降低壞賬風(fēng)險。 5. 日常事務(wù)協(xié)助 - 協(xié)助業(yè)務(wù)員處理日常行政事務(wù)，如報銷單據(jù)的整理與初審（核對差旅、業(yè)務(wù)招待等費用是否符合規(guī)定）、客戶資料的打印復(fù)印、快遞寄送（如合同、樣品）等。 - 記錄業(yè)務(wù)員的日程安排（如客戶拜訪時間、會議預(yù)約），適時提醒，避免遺漏重要事項。 - 收集業(yè)務(wù)員在工作中遇到的流程性問題或需求（如希望優(yōu)化某類報表、增加某類信息支持），匯總后反饋給上級，推動服務(wù)流程改進。 任職要求： - 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)（如藥學(xué)、中藥學(xué)）或市場營銷專業(yè)優(yōu)先，了解藥品基本常識者更佳。 - 經(jīng)驗與技能：具備1年以上銷售支持類工作經(jīng)驗，有藥品行業(yè)銷售內(nèi)勤經(jīng)驗者優(yōu)先；熟練使用Excel（如數(shù)據(jù)篩選、透視表、函數(shù)計算）、CRM系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)），能高效處理客戶數(shù)據(jù)；文字表達清晰，可快速提煉信息要點。 - 素質(zhì)要求： - 極強的服務(wù)意識和主動性，能主動預(yù)判業(yè)務(wù)員需求，提前做好準(zhǔn)備（如業(yè)務(wù)員要去某區(qū)域拜訪，提前整理該區(qū)域客戶及對應(yīng)藥品信息）。 - 工作細(xì)致耐心，對數(shù)據(jù)敏感，確保提供的客戶信息、藥品信息零錯誤。 - 溝通能力強，能準(zhǔn)確理解業(yè)務(wù)員的需求，也能清晰對接其他部門獲取資源，語言表達簡潔明了。 - 具備一定的抗壓能力，能適應(yīng)銷售旺季時業(yè)務(wù)員集中的信息需求與事務(wù)協(xié)助。