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更新于 7月10日
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投訴處理專員

7000-9000元
  • 深圳寶安區(qū)
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服全白班
崗位職責:
1、客訴處理流程，可獨立完成投訴案件處理工作，協(xié)助公司完成監(jiān)管部門客戶投訴處理要求。
2、負責客戶投訴案件處理，通過電話回訪方式解決客戶爭議。
3、可獨立完成客戶投訴案件復盤報告、案件分析與總結的撰寫。
4、負責投訴案件分析糾錯，推動投訴處理流程優(yōu)化，提升投訴處理質量和效率。
5、領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上，有相關客服或投訴處理相關工作經驗可放寬。
2、能夠耐心傾聽，有效解決客戶問題。
3、具備基本的計算機操作能力和數據處理能力。
9:00-6:00，周末雙休，法定節(jié)假日正常休息；入職繳納五險一金：社保公積金都是實繳、轉正六險一金；帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、完善的培訓及晉升通道等等

工作地點

深圳寶安區(qū)萬源商務大廈

職位發(fā)布者

李女士/HRBP

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在這里，你將加入一個由充滿活力與凝聚力的 80、90、00后組成的團隊。你能盡情體驗輕松、自由的工作氛圍，沒有沉悶的等級束縛，只有無限的創(chuàng)意與活力在涌動。我們堅信“人才”是公司的核心寶藏，是驅動未來的強大力量。我們高度尊重每一位人才，用心培養(yǎng)，給予優(yōu)厚待遇。我們的公司宗旨和目標明確而堅定，那就是創(chuàng)造價值。為社會貢獻力量，引領行業(yè)發(fā)展，滿足客戶需求，成就員工夢想。我們要讓這個世界因為旅谷科技的存在而綻放更絢爛的光彩。使命：“用創(chuàng)新為用戶創(chuàng)造驚喜！”愿景：“成為最具競爭力的企業(yè)”，與公司一起向著巔峰邁進，成就非凡。價值觀：1.“以用戶為中心（方向）”：你的工作將圍繞用戶需求展開，真正為用戶解決問題，收獲滿滿的成就感。2.“堅持開放進?。ㄟ^程）”：鼓勵你大膽嘗試新事物，積極進取，不斷突破自我。3.“堅持長期主義（原則）”：與公司一同著眼長遠，穩(wěn)步前行，打造可持續(xù)發(fā)展的未來。4.“堅持共創(chuàng)共享（分配）”：共同創(chuàng)造價值，共同分享成果，讓你的努力得到應有的回報。
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