職位描述
全白班電話客服網(wǎng)絡(luò)客服旅游服務(wù)咨詢服務(wù)
【崗位內(nèi)容】
1.提供專業(yè)的售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度。
2.及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，解答疑問并處理相關(guān)問題。
3.與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同完成售后服務(wù)目標(biāo)。
4.處理用戶意見、建議，總結(jié)用戶問題，添加完善公司產(chǎn)品知識庫，提出相關(guān)改進(jìn)需求。
5. 電話或者微信聯(lián)系公司的會員客戶，推薦新的旅游路線。
【任職要求】
1.具備出色的溝通技巧，能夠有效解決客戶問題。
2.能夠在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中快速適應(yīng)，積極參與團(tuán)隊(duì)合作。
3.具備良好的學(xué)習(xí)能力，有較強(qiáng)的用戶服務(wù)意識，能承受一定的工作壓力。
【工作時(shí)間】
1.上午 8：30-11：30 下午 13：30 - 17：00，中間午休兩個(gè)小時(shí)。
2. 周末雙休，法定節(jié)假日正常休息。
【薪資待遇】
1.基本工資5000 + 額外獎(jiǎng)金
1.提供專業(yè)的售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度。
2.及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，解答疑問并處理相關(guān)問題。
3.與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同完成售后服務(wù)目標(biāo)。
4.處理用戶意見、建議，總結(jié)用戶問題，添加完善公司產(chǎn)品知識庫，提出相關(guān)改進(jìn)需求。
5. 電話或者微信聯(lián)系公司的會員客戶，推薦新的旅游路線。
【任職要求】
1.具備出色的溝通技巧，能夠有效解決客戶問題。
2.能夠在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中快速適應(yīng)，積極參與團(tuán)隊(duì)合作。
3.具備良好的學(xué)習(xí)能力，有較強(qiáng)的用戶服務(wù)意識，能承受一定的工作壓力。
【工作時(shí)間】
1.上午 8：30-11：30 下午 13：30 - 17：00，中間午休兩個(gè)小時(shí)。
2. 周末雙休，法定節(jié)假日正常休息。
【薪資待遇】
1.基本工資5000 + 額外獎(jiǎng)金
工作地點(diǎn)
江蘇省南京市鼓樓區(qū)黑龍江路15號B座
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職位發(fā)布者
陳雨欣/人事主管
剛剛活躍立即溝通
江蘇世友國際旅行社有限公司南京鼓樓區(qū)第二營業(yè)部江蘇世友國際旅行社有限公司南京鼓樓區(qū)第二營業(yè)部位于南京市鼓樓區(qū)長江科技園，是專注于旅游服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。作為世友國際旅行社網(wǎng)絡(luò)的重要組成，該營業(yè)部依托集團(tuán)資源開展境內(nèi)外旅游業(yè)務(wù)，主要涵蓋個(gè)人定制旅行、團(tuán)體主題旅游、簽證辦理及票務(wù)酒店預(yù)訂等全流程服務(wù)，致力于為游客提供高品質(zhì)的出行解決方案。團(tuán)隊(duì)以數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)旅游資源，尤其在長三角短途游、東南亞出境游等業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立了規(guī)范化的服務(wù)流程。通過持續(xù)的客戶需求分析與市場趨勢研判，團(tuán)隊(duì)成員運(yùn)用專業(yè)旅游規(guī)劃能力幫助客戶優(yōu)化行程方案，確保服務(wù)執(zhí)行的安全性與體驗(yàn)性。營業(yè)部重視員工服務(wù)意識培養(yǎng)與職業(yè)技能提升，定期開展行業(yè)培訓(xùn)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)。依托集團(tuán)十余年旅游行業(yè)積淀，在資源整合、風(fēng)險(xiǎn)管控及應(yīng)急響應(yīng)方面形成標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，持續(xù)為個(gè)人客戶及企業(yè)單位提供可信賴的旅行服務(wù)。
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