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崗位職責(zé):
1.為客人提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，包括但不限于入住、退房手續(xù)處理。
2.有效管理客人的預(yù)訂流程，確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性和及時性。
3.解答客人咨詢，提供必要的旅游和住宿信息。
4.處理緊急情況，確?？腿说陌踩c滿意。
5.維護前臺區(qū)域的整潔和專業(yè)形象。
任職要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠有效解決客人的問題。
2.形象氣質(zhì)佳，具有良好的團隊合作精神。
3.熟練掌握辦公軟件的使用，如Word、Excel等。
4.具有快速應(yīng)變能力，能在突發(fā)情況下做出正確決策。
5.服從工作安排，能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他相關(guān)工作。
6.有酒店前臺工作經(jīng)驗一年以內(nèi)，不包吃住（有餐補和住宿補）
7. 具備良好英語口語溝通能力者優(yōu)先考慮。