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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)電商平臺客戶的售后服務(wù)，解決客戶問題，提升客戶滿意度。
2. 處理客戶的退換貨需求，確保流程順利進(jìn)行。
3. 記錄和分析客戶反饋信息，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供建議。
崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能熟練運用網(wǎng)絡(luò)溝通工具。
2. 有電商平臺客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 具備一定的應(yīng)變能力，能夠獨立處理客戶投訴和突發(fā)事件。