崗位職責:
1、負責接待來館顧客,完成接待、指引、介紹、送客等流程。
2、提供咨詢服務,解答顧客關于治療、服務費用等方面問題。
3、受理顧客預約,根據(jù)醫(yī)生的時間表和指示進行預約安排,協(xié)助醫(yī)生進行日常診療活動。
4、做好回訪工作、維護患者關系,追蹤患者診療情
況,關注病情動態(tài),提高復診和滿意度。
5、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度,嚴防差錯事故發(fā)生;
6、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作,完成上級領導交辦的其他任務。
任職要求:
1、護理學或相關專業(yè)的大專及以上學歷;
2、有護士職業(yè)資格證書,具備良好的職業(yè)道德和服務意識;
3、熟悉護理基本理論與實踐操作,有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
4、具備較強的溝通能力和親和力,能夠耐心細致地解答客戶的疑問。