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崗位價值：
您是企業(yè)服務鏈的第一環(huán)，更是品牌形象的代言人
作為全國千店級便民服務品牌的門面擔當，需以**高情商溝通力**銜接客戶、員工與合作伙伴，用**敏銳的服務意識**提升來訪體驗，成為總部高效運轉(zhuǎn)的潤滑劑。
工作職責（核心模塊）：
1. 企業(yè)形象與訪客管理（30%）
-第一印象管控：維護前臺、接待區(qū)、會議室環(huán)境整潔，監(jiān)督綠植、品牌物料展示符合企業(yè)形象標準。
- 高規(guī)格接待：
- 政府人員、VIP客戶、合作伙伴的分級接待（如定制茶歇、參觀動線設計）；
- 敏感訪客識別（如競調(diào)人員）并啟動風控預案。
2. 行政支持中樞（40%）
- 資源調(diào)度：
會議室動態(tài)管理（8+會議室預訂沖突化解、設備調(diào)試）；
- 辦公用品采購/盤點（控制成本損耗率≤5%）。
- 跨部門協(xié)理：
支持HR辦理入離職手續(xù)、考勤統(tǒng)計；
- 對接物業(yè)、供應商（快遞對賬、水電費繳納）。
3. 高管協(xié)作升級（20%）
- 日程預判：管理高管日程（含機密會議提醒、差旅行程優(yōu)化），主動化解時間沖突；
- 決策支持：整理運營簡報/費用報表，用圖表可視化關鍵數(shù)據(jù)。
4. 應急與活動執(zhí)行（10%）
- 突發(fā)沖突處理（如訪客等待焦慮、快遞糾紛）；
- 組織年會、招商會議落地（簽到引導、物料分發(fā)等）。
任職要求（硬性+軟性標準）
1、學歷/經(jīng)驗：統(tǒng)招本科以上（行政管理/文秘類優(yōu)先，有學生會經(jīng)驗為加分項），3年以上相關工作經(jīng)驗
2、形象：儀態(tài)得體，身高163cm+
3、技能：熟練使用Office套件、OA系統(tǒng)
4、高情商溝通：通過微表情/語氣預判訪客情緒（如識別潛在投訴客戶）；
掌握商務話術庫（婉拒推銷、高管勿擾話術）。
5、多線程處理：同時應對電話+接待+行政事務零差錯。
6、成本敏感度：提出辦公能耗優(yōu)化方案（如打印耗材管控）。
7、服務敏銳度
8、保密意識