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更新于 7月9日

公司運營經(jīng)理

8000-12000元
  • 上海閔行區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

在線生活服務(wù)(O2O)互聯(lián)網(wǎng)
  • 3-5年以上互聯(lián)網(wǎng)平臺、O2O、本地生活服務(wù)(家政、保潔、維修、社區(qū)團購等優(yōu)先?。┗螂娚绦袠I(yè)的運營管理經(jīng)驗,有 從0到1搭建或深度優(yōu)化復(fù)雜運營體系的成功案例。
  • 深度理解服務(wù)行業(yè)運營邏輯: 對服務(wù)產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)人員管理、用戶體驗提升、成本效率優(yōu)化等有深刻理解和實操經(jīng)驗。
  • 出色的數(shù)據(jù)分析能力: 熟練運用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策,精通Excel,能快速學(xué)習(xí)使用BI工具(如Tableau, Power BI等),善于通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、衡量效果、指導(dǎo)行動。
  • 卓越的流程設(shè)計與優(yōu)化能力: 能梳理復(fù)雜流程,找出瓶頸,設(shè)計高效解決方案。
  • 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與解決問題能力: 能有效對接內(nèi)外部資源,處理突發(fā)狀況和復(fù)雜問題。
  • 極強的Owner意識與結(jié)果導(dǎo)向: 把公司當(dāng)作自己的事業(yè),對結(jié)果負(fù)責(zé)到底,不設(shè)邊界,主動擔(dān)當(dāng)。
  • 超強執(zhí)行力與落地能力: 能將策略快速轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行方案,并推動高效落地,拿到結(jié)果。
  • 快速學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力: 擁抱變化,能在不確定性中快速學(xué)習(xí)新知識、適應(yīng)新環(huán)境、解決新問題。
  • 成本意識與資源整合能力: 深刻理解初創(chuàng)公司資源有限,善于用創(chuàng)新、低成本、高效率的方式達成目標(biāo)。
  • 用戶同理心與服務(wù)意識: 深刻理解“服務(wù)即產(chǎn)品”,始終將用戶體驗放在首位。
  • 抗壓能力與韌性: 能在高強度、快節(jié)奏的創(chuàng)業(yè)環(huán)境中保持積極心態(tài)和高效產(chǎn)出。
  • 加分項:
    • 有家政行業(yè)或家庭服務(wù)領(lǐng)域運營管理經(jīng)驗,熟悉上海(尤其是閔行區(qū))市場情況。
    • 有搭建或管理過10人以上運營團隊的經(jīng)驗。
    • 具備一定的項目管理(PMP等)或精益運營知識。
    • 熟悉常用運營工具(如客服系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、CRM等)。
    • 對家政SaaS系統(tǒng)或技術(shù)賦能運營有理解和興趣。
  • 有競爭力的薪酬回報:
    • 基礎(chǔ)月薪: ¥8,000 - ¥12,000 (具體根據(jù)經(jīng)驗、能力及面試表現(xiàn)確定,資深人才可談)。
    • 績效獎金: 與核心運營指標(biāo)(如用戶滿意度、服務(wù)履約率、成本控制、服務(wù)人員留存率、業(yè)務(wù)增長目標(biāo)等)強掛鉤的豐厚季度/年度獎金,你的貢獻直接反映在收入上。
    • 期權(quán)激勵: 作為早期核心成員,你將獲得有吸引力且明確的公司股票期權(quán),深度綁定個人與公司長期發(fā)展,共享未來價值增長。期權(quán)方案細節(jié)將在入職時溝通。
  • 全方位的成長與發(fā)展:
    • 核心決策權(quán): 直接參與公司戰(zhàn)略制定與核心業(yè)務(wù)決策,對運營板塊擁有高度自主權(quán)。
    • 快速晉升通道: 隨著公司規(guī)模擴大,你將是最核心的運營負(fù)責(zé)人(如運營總監(jiān)、COO)候選人。
    • 能力飛躍: 在從0到1搭建體系、解決復(fù)雜業(yè)務(wù)問題的過程中,你的全局觀、領(lǐng)導(dǎo)力和專業(yè)能力將得到全方位、指數(shù)級提升。
  • 獨特的創(chuàng)業(yè)體驗與文化:
    • 扁平化 & 開放: 直接與創(chuàng)始人及核心團隊并肩作戰(zhàn),你的聲音會被高度重視。
    • 結(jié)果導(dǎo)向 & 高效: 沒有繁文縟節(jié),聚焦核心目標(biāo),快速試錯迭代。
    • 充滿激情 & 互助: 與一群聰明、務(wù)實、有夢想的伙伴共同奮斗,創(chuàng)造真正改變用戶生活的價值。
加入我們,你將:
  • 擁有一個從零開始親手打造行業(yè)領(lǐng)先服務(wù)運營體系的絕佳舞臺。
  • 承擔(dān)一份直接影響公司生存、用戶體驗和口碑的核心責(zé)任。
  • 獲得一份與個人價值和公司成長深度綁定的、極具想象空間的回報(現(xiàn)金+期權(quán))。
  • 經(jīng)歷一段充滿挑戰(zhàn)與成就感的創(chuàng)業(yè)旅程,實現(xiàn)個人能力的蛻變。
如果你:
  • 厭倦了大公司的條條框框,渴望在初創(chuàng)戰(zhàn)場大展拳腳;
  • 對構(gòu)建卓越的服務(wù)體驗有執(zhí)著的追求;
  • 享受從無到有、親手搭建體系的創(chuàng)造過程;
  • 擁有強大的內(nèi)驅(qū)力、解決問題的韌性和對結(jié)果的極致渴望;
那么,我們正在尋找的就是你! 應(yīng)聘方式: 請將您的個人簡歷發(fā)送至:[****************] 郵件主題請注明:“應(yīng)聘家政服務(wù)運營經(jīng)理 - 姓名 - 期望薪資” (請在簡歷中重點突出您:1) 搭建/優(yōu)化運營體系的具體項目與成果(用數(shù)據(jù)說話); 2) 管理服務(wù)人員/提升用戶體驗的成功案例; 3) 體現(xiàn)您“初創(chuàng)精神”的關(guān)鍵經(jīng)歷) 期待與志同道合的你,一起重新定義家政服務(wù)!

工作地點

上海閔行區(qū)麥多生活廣場

職位發(fā)布者

方國忠/人事經(jīng)理

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