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招聘信息：移動客服組長
職位名稱： 移動客服組長
薪資待遇： 綜合薪資4000-6000元，具體面議（可根據(jù)能力上?。?br>工作地點(diǎn)：六盤水市鐘山區(qū)雨田大廈10樓1001
環(huán)境描述:
我們工作地點(diǎn)是雨田大廈，附近配套設(shè)施非常完善，同樓有美甲店，酒店，麻將館，臺球吧，工作休息，想玩什么都有。
想吃東西？樓下就是最熱鬧的川心小區(qū)，想吃什么都有
想壓馬路？下樓五分鐘就是人民廣場
想逛商場？下樓一分鐘就是國貿(mào)以及五分鐘的沃爾瑪
我們期待這樣的您：
1. 經(jīng)驗(yàn)要求： 必須具備中國移動相關(guān)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉移動業(yè)務(wù)辦理、客戶服務(wù)流程及規(guī)范。
2. 管理能力： 擁有至少三個(gè)月及以上客服團(tuán)隊(duì)管理或小組長經(jīng)驗(yàn)，具備團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)、任務(wù)分配、現(xiàn)場協(xié)調(diào)及人員輔導(dǎo)的能力。
3. 核心職責(zé)：
· 負(fù)責(zé)日常客服團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營管理，確保服務(wù)質(zhì)量與效率達(dá)標(biāo)。
· 處理組內(nèi)成員的疑難工單和升級投訴，確?？蛻魡栴}得到有效解決。
· 監(jiān)督并提升組員的服務(wù)水平，通過培訓(xùn)、陪練等方式幫助組員成長。
· 完成團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)績效指標(biāo)（KPI），如客戶滿意度、一次解決率、工時(shí)利用率等。
· 協(xié)助上級進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)、排班管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析等工作。
您將獲得的福利：
· 有競爭力的薪酬： 基本工資 + 績效獎金 + 補(bǔ)貼，綜合收入可達(dá)4000-6000元。
· 完善的福利：
公司福利制度:
（1）入職滿半年后，增加100元的工齡工資，隨后每滿一年，增加100元。
（2）入職滿一年后，有五天帶薪年假，隨后每滿一年，增加1天年假（上限15天）
（3）每月激勵制度，優(yōu)秀的員工會在每月的員工大會發(fā)放現(xiàn)金獎勵
（4）配套設(shè)施完善，想做什么，附近都有
（5）晉升空間透明
· 發(fā)展空間： 清晰的職業(yè)晉升通道，提供專業(yè)的管理技能培訓(xùn)。
· 和諧氛圍： 積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，人性化的管理模式。
我們期待您的加入！