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負(fù)責(zé)企微和私域的售前和售后接待，幫助客戶(hù)處理解決問(wèn)題;
2、與客戶(hù)溝通和協(xié)調(diào)相關(guān)工作，針對(duì)顧客進(jìn)行售前售后問(wèn)題處理，維護(hù)與客戶(hù)良好的合作關(guān)系，及時(shí)、有效、妥善處理客戶(hù)售前售中售后問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度:
3、訂單追蹤，快遞異常等售后問(wèn)題處理
4、處理退換貨，退款，糾紛，投訴，發(fā)票等問(wèn)題并做好登記;
5、維護(hù)新老客戶(hù)的良好關(guān)系跟蹤回復(fù)評(píng)價(jià)保持店鋪良好形象;
6、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，提出可行性建議，完成店鋪銷(xiāo)售目標(biāo);
7、積極與用戶(hù)互動(dòng)，收集用戶(hù)反饋并促成用戶(hù)轉(zhuǎn)化:8、定期回訪客戶(hù)，維護(hù)客戶(hù)，促進(jìn)裂變以及成交:
9、協(xié)助上級(jí)完成日常工作。