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電話金融管理專員
主要職責(zé)：
賬款催收： 通過(guò)電話、短信等合規(guī)方式聯(lián)系逾期客戶，清晰說(shuō)明債務(wù)情況及后果。
溝通協(xié)商： 傾聽(tīng)客戶逾期原因，運(yùn)用談判技巧協(xié)商可行的還款計(jì)劃或承諾。
賬戶管理： 管理逾期賬戶，制定催收策略，準(zhǔn)確、及時(shí)記錄催收過(guò)程和結(jié)果。
還款跟蹤： 引導(dǎo)客戶還款，密切跟蹤還款承諾履行情況，對(duì)未履約及時(shí)跟進(jìn)。
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別： 識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)賬戶、欺詐或法律問(wèn)題跡象，及時(shí)上報(bào)。
合規(guī)操作： 嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司催收政策，杜絕任何違規(guī)催收行為。
持續(xù)學(xué)習(xí)： 學(xué)習(xí)金融知識(shí)、法規(guī)、溝通及談判技巧，提升工作效能。
任職要求：
學(xué)歷： 高中/中專及以上學(xué)歷（相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）。
經(jīng)驗(yàn)： 有金融或相關(guān)領(lǐng)域催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生（公司培訓(xùn)）也可考慮。
核心能力：
溝通表達(dá)： 普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰，善于傾聽(tīng)。
談判說(shuō)服： 能有效引導(dǎo)客戶達(dá)成還款共識(shí)。
抗壓能力： 能積極應(yīng)對(duì)拒絕和沖突，保持冷靜專業(yè)。
責(zé)任心與執(zhí)行力： 細(xì)致認(rèn)真，目標(biāo)導(dǎo)向，高效執(zhí)行。
學(xué)習(xí)能力： 快速掌握產(chǎn)品知識(shí)、法規(guī)和技巧。
合規(guī)意識(shí)： 深刻理解并嚴(yán)格遵守合規(guī)要求。
技能：
熟練使用辦公軟件 (Word, Excel)。
（優(yōu)先）熟悉催收系統(tǒng)或客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
品行： 誠(chéng)實(shí)守信，品行端正，無(wú)不良記錄，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。