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崗位職責(zé)：
【團隊管理與賦能-核心】
負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理團隊的日常管理，建立高績效、高協(xié)作的團隊文化，提升團隊人效與客戶關(guān)系深度，確?？蛻糸L期黏性與合作。
【流程優(yōu)化與SOP建設(shè)-核心】
梳理并優(yōu)化客戶管理全流程，搭建可復(fù)用的銷售與服務(wù) SOP ，推動標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化運營，提升團隊協(xié)同效率與業(yè)務(wù)可復(fù)制性。
【業(yè)務(wù)策略與目標(biāo)達成】
制定并落實全球市場客戶經(jīng)營策略，主導(dǎo)從商機挖掘、方案定制、談判到閉環(huán)簽約的全流程，對團隊年度營收目標(biāo)及客戶滿意度負(fù)責(zé)。
【行業(yè)洞察與客戶成功】
評估行業(yè)趨勢，協(xié)同產(chǎn)品與技術(shù)團隊推動解決方案迭代，提升客戶復(fù)購與推薦率。
任職要求：
1. 學(xué)歷背景：本科及以上學(xué)歷，計算機、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 語言能力：具備出色的英文溝通能力，可作為日常工作語言，能夠高效管理與海外客戶的長期關(guān)系。
3. 行業(yè)經(jīng)驗：5年以上海外B2B客戶管理或拓展經(jīng)驗，有客戶成功案例者優(yōu)先。
4. 管理能力：具備10人以上客戶經(jīng)理團隊管理經(jīng)驗，擅長目標(biāo)拆解、過程管控、人才培養(yǎng)與組織賦能，能有效激發(fā)團隊持續(xù)成長和業(yè)績突破。