1、負(fù)責(zé)客戶滿意度回訪，即時了解服務(wù)感受，現(xiàn)場處理簡易問題，記錄復(fù)雜抱怨并跟進(jìn)。
2、如實記錄客戶投訴抱怨，生成客戶《投訴抱怨處理單》，并及時跟蹤相關(guān)部門處理結(jié)果，確保時效與方案有效性
3、向客戶回復(fù)處理結(jié)果，確認(rèn)滿意度，實現(xiàn)100％閉環(huán)。定期分析投訴數(shù)據(jù)。
4、定期回訪保有客戶，增強店端和客戶的黏性
任職要求：
普通話標(biāo)準(zhǔn)，一年以上相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先