1. 負(fù)責(zé)受理案件接聽(tīng)、簽收、派發(fā)、審核、退回、輔助辦理等工作。
2. 負(fù)責(zé)受理案件滿意度回訪。
3. 負(fù)責(zé)受理案件辦結(jié)。
4. 負(fù)責(zé)受理案件相關(guān)數(shù)據(jù)的篩查統(tǒng)計(jì)。
5. 負(fù)責(zé)完成日?qǐng)?bào)、月報(bào)等各種報(bào)送。
6. 協(xié)助做好相應(yīng)臺(tái)賬及其他統(tǒng)計(jì)工作。
一般分為兩種班制:
(1)常白班制:8:30-17:30(雙休)工作地點(diǎn)：西站、北京站、北京南站、朝陽(yáng)站、北京北站、清河站、豐臺(tái)站，通州站
(2)白夜休休班制：白班，夜班，休，休 （白班：9：00-18：00） （夜班：19：00-次日8：30）工作地點(diǎn):北京市西城區(qū)天蓮大廈
崗位要求： (1)要求漢語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)普通話，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、較高的服務(wù)意識(shí)、良好的溝通和應(yīng)變能力; (2)身體健康，品貌端正，年齡18歲-28歲: (3)熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作,能夠進(jìn)行正常工作操作，漢字錄入速度快; (4)有責(zé)任心，服從管理，有團(tuán)隊(duì)意識(shí); (5)接受專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。 負(fù)責(zé)值守市區(qū)兩級(jí)平臺(tái)案件派轉(zhuǎn)情況；有街道辦事處工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。熟悉接派單、回訪剔除掛賬和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作。 5、職位福利: 崗位津貼、五險(xiǎn)一金、法定節(jié)假日過(guò)節(jié)費(fèi)、防暑降溫費(fèi)、不定期組織員工外出團(tuán)建、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)、排名獎(jiǎng)勵(lì)等