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客服（顧客關(guān)系維護(hù)）
崗位職責(zé)：
1、日常顧客關(guān)系維護(hù)，VIP核心顧客的接待；
2、挖掘顧客需求，發(fā)展核心顧客群體，簡(jiǎn)歷顧客檔案信息；
3、顧客訂餐、訂包房接待，提供最合理的方案；
4、根據(jù)顧客宴請(qǐng)性質(zhì)為其排出合理菜單，合理推薦菜品；
5、線上顧客意見(jiàn)回復(fù)；
6、門店活動(dòng)策劃與對(duì)接；
7、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)，基礎(chǔ)對(duì)客服務(wù)技校、溝通技巧等的培訓(xùn)。

崗位要求：
1、三年以上餐飲、酒店或服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)
2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)肯為他人著想意識(shí)
3、有較好的親和力和較強(qiáng)的溝通談吐
4、性格開(kāi)朗大方