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更新于 今天

客服專(zhuān)員

5000-6000元
  • 杭州西湖區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服網(wǎng)絡(luò)客服售后客服租賃/拍賣(mài)/典當(dāng)/擔(dān)保商業(yè)代理服務(wù)企業(yè)服務(wù)
1. 通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)聊天工具等方式,及時(shí)回復(fù)客戶(hù)在阿里拍賣(mài)平臺(tái)上關(guān)于二手車(chē)、房地產(chǎn)及其他庫(kù)存資產(chǎn)拍賣(mài)處置的咨詢(xún),解答客戶(hù)疑問(wèn)。
2. 處理客戶(hù)在拍賣(mài)過(guò)程中遇到的問(wèn)題,如競(jìng)拍流程、保證金支付、交收等,確??蛻?hù)問(wèn)題得到妥善解決,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 跟進(jìn)客戶(hù)反饋,收集客戶(hù)意見(jiàn)和建議,為公司業(yè)務(wù)優(yōu)化提供參考。
4. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作,分析調(diào)查結(jié)果,提出改進(jìn)措施。
5. 維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系,建立客戶(hù)檔案,定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),促進(jìn)客戶(hù)二次交易。

工作地點(diǎn)

浙江省杭州市西湖區(qū)雙龍街588號(hào)西溪銀泰城4號(hào)樓 701

職位發(fā)布者

張嘉怡/行政人事

當(dāng)前在線(xiàn)
立即溝通
公司Logo易拍堂(杭州)拍賣(mài)有限公司
易拍堂(杭州)拍賣(mài)有限公司位于杭州市,公司核心成員都來(lái)自于阿里巴巴,阿里拍賣(mài)多年的從業(yè)者及具備拍賣(mài)行業(yè)從業(yè)資質(zhì)與資產(chǎn)評(píng)估經(jīng)驗(yàn)。公司持有合法拍賣(mài)業(yè)務(wù)資質(zhì),業(yè)務(wù)范圍涵蓋房產(chǎn)土地等不動(dòng)產(chǎn)、機(jī)動(dòng)車(chē)、機(jī)械設(shè)備、股權(quán)債權(quán)、庫(kù)存商品、收藏品、奢侈品及不良資產(chǎn)去化與交易處置業(yè)務(wù),公司依托專(zhuān)業(yè)的評(píng)估團(tuán)隊(duì)與標(biāo)準(zhǔn)化的流程,為委托方提資產(chǎn)鑒定、價(jià)值評(píng)估、交易撮合定全鏈條的服務(wù),致力于提升資產(chǎn)流通效率和交易透明度。公司核心業(yè)務(wù)為拍賣(mài)服務(wù),涵蓋傳統(tǒng)拍賣(mài)與線(xiàn)上拍賣(mài)雙重模式,公司是阿里拍賣(mài)戰(zhàn)略合作伙伴,開(kāi)展線(xiàn)上拍賣(mài)業(yè)務(wù),作為阿里拍賣(mài)平臺(tái)的重要服務(wù)商,易拍堂深度整合阿里生態(tài)資源,得到阿里巴巴平臺(tái)流量扶持、技術(shù)賦能及支付保障,嚴(yán)格遵循《拍賣(mài)法》及行業(yè)規(guī)范,通過(guò)數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)拍品展示、實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)、支付結(jié)算等全流程線(xiàn)上化。公司開(kāi)發(fā)了高清拍品影像系統(tǒng)與AI品相分析工具,解決傳統(tǒng)拍賣(mài)中“實(shí)物與描述不符”的痛點(diǎn)。公司得到阿里拍賣(mài)平臺(tái)的全面扶持:?流量扶持:拍品優(yōu)先展示于阿里拍賣(mài)首頁(yè)“精選專(zhuān)場(chǎng)”,日均曝光量超50萬(wàn)次。?技術(shù)賦能:接入阿里云拍賣(mài)系統(tǒng),支持千萬(wàn)級(jí)用戶(hù)同時(shí)在線(xiàn)競(jìng)價(jià),保障交易穩(wěn)定性。?支付保障:與支付寶合作推出“拍品保真險(xiǎn)”,可獲全額退款及鑒定費(fèi)用補(bǔ)償。同時(shí)公司將資源整合行業(yè)資源服務(wù)拍賣(mài)全流程服務(wù):?物流體系:聯(lián)合順豐、德邦等物流商,定制藝術(shù)品專(zhuān)用包裝與運(yùn)輸方案,降低運(yùn)輸損耗率。?金融支持:與銀行、擔(dān)保公司合作,為買(mǎi)家提供分期付款、藝術(shù)品抵押貸款等金融服務(wù)。易拍堂(杭州)拍賣(mài)有限公司將以“重塑資產(chǎn)價(jià)值,打造高效透明的拍賣(mài)生態(tài)系”為使命,以“易拍通天下,匠心傳價(jià)值”為理念,持續(xù)深化與阿里拍賣(mài)的合作,縱向深耕二手車(chē)、房地產(chǎn)、股權(quán)債券、機(jī)械設(shè)備、庫(kù)存商品等全品類(lèi)領(lǐng)域,從單一拍賣(mài)服務(wù)向“資產(chǎn)評(píng)估+金融支持+交割保障”一站式解決方案為受托方與需求方提供更優(yōu)服務(wù)。公司將繼續(xù)秉持“公開(kāi)、公平、公正”的原則,為資產(chǎn)方、機(jī)構(gòu)及投資者提供一站式交易解決方案。為員工提供更好的發(fā)展空間。我們期待與具備專(zhuān)業(yè)資質(zhì)、熱愛(ài)拍賣(mài)行業(yè)的伙伴共同成長(zhǎng),在合規(guī)運(yùn)營(yíng)中開(kāi)拓多元化資產(chǎn)服務(wù)新場(chǎng)景,助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)要素高效流轉(zhuǎn)。
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